2021年江西網絡交易監管工作碩果累累

亮利劍 出重拳 見實效

2021年江西網絡交易監管工作碩果累累

□ 李培晞 彭文州

2021年，江西省市場監管部門網監條線堅持以人民為中心的工作理念和“第一等”的標準，有序推動網絡交易監管工作，有力開展執法活動，使江西省網絡市場環境進一步得到優化。

以更強的政治擔當維護好網絡交易市場秩序。江西省市場監管部門建立完善監管機制，加大網絡交易監測力度，先后開展了“618”“雙11”等網絡購物集中促銷期、網絡銷售長江流域非法捕撈漁獲物、銷售冷光煙花和鋼絲棉煙花、網絡非法銷售彩票、網絡銷售“特供”“專供”商品、網絡銷售“蟹卡”等時令商品共11次專項監測工作，累計發現各類涉嫌違法的疑似有效線索數據3.42萬條。其中對借慶祝建黨100周年名義從事商業牟利活動進行監測，檢查網站、網店4.52萬個次，監測商品信息3.34萬條，發現涉嫌違規商品信息162條。

以更大的監管合力開展網絡市場聯合執法行動。由江西省市場監管局牽頭，江西省網絡市場監管部門聯席會議14個成員單位聯合開展的“江西2021網絡市場監管專項行動（網劍行動）”，重點打擊了銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐、刷單炒信等違法違規行為，著力解決網絡市場難點痛點問題，共同維護網絡市場秩序。網劍行動期間，江西省市場監管部門共在線檢查網站、網店4.64萬個次，刪除違法商品信息718條，責令整改網監486個次，查處網絡市場違法案件377件，罰沒款3401.7萬元。各地加強行政指導，推進柔性執法，把握時間節點，召開規范線上經濟秩序行政指導會，對全省主要平臺企業提出規范要求，督促企業依法經營，履行主體責任。

以更實的工作作風優化提升消費環境建設。江西省共創建放心消費示范店2764家、示范街區35個、維權服務示范站151個，培育1104家線下實體店參加七天無理由退貨承諾活動。2021年，全省市場監管部門受理消費咨詢投訴舉報53.5萬件，辦結53.3萬件，為消費者挽回經濟損失8350.26萬元，有力保障了“十四五”開局之年江西市場秩序平穩有序。

以更優的工作舉措推動合同行政監管和服務雙提升。江西省市場監管局聚焦熱點問題，深入推廣合同示范文本，加強格式條款監管執法，及時回應社會關切。該局會同江西省教育廳，積極開展校外培訓機構專項整治行動，嚴厲查處校外培訓機構利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為。全省累計檢查培訓機構5262家，約談321次，下達行政建議書199份、責令整改通知書86份，立案一起，有效推動了“雙減”工作落實落細。針對群眾反映集中的行業，組織部分設區市市場監管局加大對房地產、汽車銷售、旅游等行業合同違法行為的執法力度。加強社會信用體系建設，評審公示2020年度江西省守合同重信用企業1091家，提升了全省企業參與社會建設的競爭力。

《中國質量報》