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四川成都市龍泉驛區消協成功調解兒童攝影“套餐”消費糾紛
預付式消費不要被優惠誘惑
本報訊 （張 東）“我們先付了定金，說好拍3次照片，只拍了兩次，但是商家說我們是自動放棄的，現在只愿意退幾十塊。”近日，四川省成都市龍泉驛區消協接到一起涉及未成年人的預付式消費糾紛。經過工作人員的協調后，商家和投訴人李女士最終達成一致協議，退還了李女士預付的尚未消費的500元錢。
越來越多的家長都希望用影像留下孩子成長的美好瞬間，從出生到百日照、周歲照、生日照、紀念照等，使得兒童攝影市場日益火爆，但伴隨而來的消費糾紛也時有發生。據龍泉驛區消協一位工作人員介紹，在這起消費糾紛中，該商家從事專業兒童攝影，一直通過銷售人員宣傳、邀約方式吸引消費者以預付定金方式購買攝影“套餐”。商家表示，“套餐”說好了拍3次，前兩次提供服務的同時贈送了其他產品，現在消費者自動放棄第三次服務，所以只能退還幾十元。
消協工作人員對該商家解讀了《未成年人保護法》和《消費者權益保護法》，要求該商家合理合法解決消費者訴求，保障未成年人的合法權益。最終，雙方達成協議，商家表示，將根據消協工作人員提出的建議對工作加以整改并落實。
龍泉驛區消協提醒，預付式消費有風險，選擇需謹慎。消費者要認真查證商家的資質，確保其有正規的經營資格，要盡量選擇信譽度高、規模較大的商家，不要被商家預付式消費的優惠誘惑。
消費者在選購兒童攝影項目時，最好能提前查看拍攝環境是否正規、影棚和服裝是否令自己滿意，要與店員約定具體拍照風格、用幾套服裝、底片能送多少張、相冊什么時間交付等細節問題。在與經營者簽訂詳細的書面合同時，對服務內容、標準、底片張數、交付期限等重要事項作出明確約定。消費者交款后，要留存合同和蓋有公章的發票或收據，在發生糾紛時，要及時與經營者協商或者向有關部門投訴。
《中國質量報》
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