中國質量檢驗協會應用防偽溯源和物流管理服務助力維護消費者合法權益

傳遞質量信任 引導質量消費

中國質量檢驗協會應用防偽溯源和物流管理服務助力維護消費者合法權益

□ 王 群

“3·15”國際消費者權益日，是社會各界、尤其是廣大消費者高度關注的焦點。中國質量檢驗協會（以下簡稱質檢協會）作為我國質量檢驗行業組織和質量專業社團機構，自2000年以來，持續在“3·15”國際消費者權益日活動中聯合相關單位共同組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，在傳遞質量信任、引導質量消費、向廣大消費者提供權威可靠的質量消費信息及切實維護消費者合法權益方面一直發揮著重要的作用。

為切實維護消費者合法權益，暢通消費者訴求渠道，協助企業建立全過程質量追溯體系，引導企業提高質量誠信自律能力，督促企業承諾產品和服務質量安全主體責任，充分發揮質量專業社團組織傳遞質量信任、引導質量消費的橋梁和紐帶作用，推進建立優質服務標識引領作用，提高消費者主體意識和維權能力，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環境和良好的營商環境，質檢協會通過“互聯網+”和大數據與區塊鏈技術集成應用的創新服務，向企業推廣運用“3·15”質量誠信溯源和防偽標識，通過消費者的選擇去倒逼供給質量提升，合力推進質量社會共治，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

《中共中央 國務院關于完善促進消費體制機制 進一步激發居民消費潛力的若干意見》指出，消費是最終需求，既是生產的最終目的和動力，也是人民對美好生活需要的直接體現。追溯體系建設是強化質量安全監管、保障放心消費和公共安全、服務消費升級的重要舉措。《國務院辦公廳關于加快推進重要產品追溯體系建設的意見》指出，追溯體系是采集記錄產品生產、流通、消費等環節信息，實現來源可查、去向可追、責任可究，強化全過程質量安全管理與風險控制的有效措施；行業協會要創新自律手段和機制，推動會員企業提高積極性，主動建設追溯體系，形成有效的自律推進機制；支持有條件的行業協會提升服務功能，為會員企業建設追溯體系提供專業化服務。

檢驗檢測的本質屬性是“傳遞信任，服務發展”，貫穿于現代社會經濟活動從研發到生產直至消費領域的全過程，在生產者、銷售者、消費者、企業、政府、社會、國際之間傳遞信任，切實解決現代大規模生產中普遍存在的信息不對稱問題。檢驗檢測屬于信任型產品和服務，檢驗檢測數據及結果是判定產品是否符合質量、環保、安全等相關標準和技術規范要求的具體依據，檢驗檢測報告被形象地稱為質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。

質檢協會防偽溯源和物流管理服務系統是以物聯網、大數據、云計算、區塊鏈和人工智能與移動互聯網信息技術為基礎建設的全過程防偽溯源與質量誠信驗證服務平臺，依托廣大技術機構的技術支撐，應用二維碼為載體，使用一物一碼防偽技術，同時采用文字、圖片和視頻等多媒體方式，完整記錄產品的原料來源、生產加工、倉儲物流和市場銷售等詳細信息，融合實現產品質量來源可查、去向可追、責任可究的全過程追溯，切實方便企業履行質量安全主體責任并用科技、智能化、信息化的手段去加強質量安全風險控制，維護消費者合法權益，讓人民群眾買得放心、吃得放心、用得放心。

防偽屬于“信任型”產品和服務，公信力是防偽產品和技術服務的生命線。質檢協會防偽溯源和物流管理服務系統堅持以“傳遞質量信任，引導質量消費”為宗旨，在生產者、銷售者、消費者、企業、政府、社會之間傳遞信任，方便解決各類主體中普遍存在的信息不對稱問題，協助企業通過質量誠信溯源防偽標識和技術服務的運用，提升品質管理和產品質量追溯與防偽打假的技術水平，尤其是與消費者通過“互聯網+質量誠信驗證”的有效互動，幫助企業提品質、創品牌，助力企業進一步贏得消費者更多的信任，增強消費者購買質量安全可靠好產品的信心。

當前影響市場秩序的突出問題是假冒偽劣。假冒偽劣的存在，既損害了消費者的權益，也傷害創新者、發明者的利益，甚至影響一個國家的國際形象。質量是企業設計和生產出來的，抓質量關鍵要落實企業的主體責任。為切實維護消費者合法權益，暢通消費者訴求渠道，協助企業建立全過程質量追溯體系，引導企業提高質量誠信自律能力，督促企業對產品質量保障措施作出承諾公示，切實落實企業對于質量安全的主體責任，強化企業履行產品和服務質量誠信公開承諾，主動依法依規生產經營，從源頭上保證產品和服務質量，充分發揮質量專業社團組織傳遞質量信任、引導質量消費的橋梁和紐帶作用與行業誠信自律作用，推進建立優質服務標識引領作用，提高消費者主體意識和維權能力，提升人民群眾的消費信心，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環境和良好的營商環境，質檢協會通過“互聯網+”和大數據與區塊鏈技術相結合的創新服務，向相關企業推廣應用具有“質量誠信溯源驗證”和“產品真假防偽鑒別”功能的質量誠信溯源服務和防偽標識，合力推進質量社會共治。

質檢協會質量誠信驗證系統為企業提供產品防偽查詢、產品質量溯源管理、防竄貨管理、質量誠信驗證、倉儲管理、會員管理、移動營銷等多功能于一體的應用服務，務實發揮全國質量檢驗行業組織和質量專業社團機構的橋梁和紐帶作用與行業誠信自律作用，持續優化營商環境，充分激發各類市場主體活力，助力市場監管行政主管部門加強打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作，全面加強質量安全監管，大力實施質量強國戰略，嚴厲打擊質量安全違法行為，全面提升質量安全保障水平，健全打擊侵權假冒長效機制，維護市場秩序，更好地保護消費者合法權益，通過消費者的選擇去倒逼企業提升產品質量，助力企業通過質量檢驗行業組織的比較優勢去傳遞質量信任、引導質量消費，切實滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（作者為中國質量檢驗協會副會長） 

《中國質量報》