本報訊 （記者 王融國）日前從湖南省市場監管局了解到，湖南12315熱線和平臺在2021年共接收消費者投訴、舉報、咨詢57.22萬件，其中接收投訴19.08萬件，按時辦結率99.33%；辦理12345熱線轉接事項19.03萬件，為消費者挽回經濟損失1.35億元。
據悉，去年，湖南省市場監管部門通過“雙號并行”、設置專家坐席的方式納入12345政務服務便民熱線統一管理，暢通了維權熱線；通過落實省消費者權益保護廳際聯席會議機制，與多個部門建立信息共享，形成了“大市場、大監管、大消保”工作新格局；通過企業12315平臺在線消費糾紛解決（ODR）機制的建設，將消費糾紛“和解在企業、化解在源頭”，使在線和解率穩步提升。
《中國質量報》【3·15地方傳真】
本網注明“來源：中國質量新聞網”的所有作品，版權均屬于中國質量新聞網，未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：中國質量新聞網”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件，請致電：010-84648459。
本網注明“來源：XXX（非中國質量新聞網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，不代表本網觀點。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的，請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容（所有選項均為必填），然后發郵件至 lxwm@cqn.com.cn，以便本網盡快處理。
京公網安備 11010502031058號
|
您當前位置：
