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本報訊 （何正君）近日，廣西壯族自治區南寧市中級人民法院、南寧市市場監管局、南寧市司法局、廣西汽車流通協會共同簽署《南寧市轄區汽車消費糾紛訴調對接合作協議》（以下簡稱《協議》），并為“汽車消費糾紛聯動調解室”揭牌。該協議的簽署，旨在建立健全汽車消費糾紛訴調對接機制，構建起“司法調解+行政調解+人民調解+行業協會”的多元化解新模式，為當事人提供“投訴+調解+確認”一站式解紛服務。
當前，汽車消費維權成為社會關注的焦點。據悉，南寧市市場監管局年均接到800起~900起家用品牌汽車消費投訴，2021年更是突破了1000起。其中，汽車消費的退訂、附加服務收費、質量問題舉證，是汽車消費投訴的主要類型。
南寧市市場監管局相關負責人介紹，針對汽車消費糾紛，市場監管部門定期在媒體上發布被消費者投訴較多的商家名單，分析講解典型案例；對投訴較多的企業進行約談，對商家的違法行為堅決查處，并組織法律法規學習培訓。
此外，市場監管部門一直在探索汽車消費矛盾糾紛多元化、專業化化解機制。《協議》將推動各方強化共治共建，大力開展汽車消費糾紛案件調解工作，進一步加強汽車消費領域糾紛源頭治理，促進汽車消費糾紛多元化解工作再上新臺階，營造安全放心的消費環境。“汽車消費糾紛聯動調解室”將人民調解、行政調解、司法調解、行業專家有效整合，有利于公正、高效、妥善地化解汽車消費糾紛。
《中國質量報》【3·15地方傳真】
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