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本報訊 （崔學民 記者 徐東周）3月15日，河北省政府新聞辦舉行新聞發布會，河北省市場監管局相關負責人介紹了河北省消費者權益工作成效。
2021年，河北省市場監管局全面規范市場秩序，消費環境持續優化。創建省、市、縣三級示范單位1.9萬家，制定《河北省線下實體店無理由退貨服務承諾指引》，2298家大中型商超實現無理由退貨，退貨金額4.5億元。嚴厲查處哄抬物價、囤積居奇、串通漲價等價格違法行為，累計巡查企業44萬家（次）查辦案件551件。突出疫情防控、食品藥品、醫療器械等重點領域廣告監管執法，開展違法違規商業營銷宣傳、教育培訓、農藥、護苗助老等廣告整治專項行動，排查涉嫌違法線索1790條次。
2021年，河北省12315投訴舉報平臺共受理消費者投訴舉報咨詢116萬余件，辦結率98.95%，為群眾挽回經濟損失1.49億元。全省消協組織加大消費糾紛調處力度，全年共受理調解消費者投訴14237件，為消費者挽回經濟損失1190余萬元。規范建成消費維權服務站2889個，16家重點企業和13家行業協會建立消費維權服務站和消費者投訴聯絡站，涵蓋會員企業8000家。定期發布消費維權典型案例、查處侵害消費者權益典型案例以及消費者個人信息保護、預付式消費防風險等方面的消費警示提示。
《中國質量報》【3·15地方傳真】
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