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□ 謝旺江
“我們回遷云陽時，所里工作人員與我們對接，開清單逐項幫助解決廠房選址、執照辦理、用工缺口、資金需求等難題。”據重慶市云陽縣新瑞電子廠負責人介紹，在重慶市云陽縣市場監管局青龍市場監管所的幫助下，企業從初期洽談到正式投產只用了不到一個月時間。
“站所人員少，黨員占比高，工作強度大，百姓口碑好”，是當地群眾對青龍市場監管所的印象。近年來，該所積極服務地方經濟，8名工作人員承擔了17萬常住人口的“菜籃子”“米袋子”“油瓶子”“藥丸子”和1.4萬余戶市場主體質量安全監管服務。該所連續7年在云陽縣市場監管局考核中排名第一位，獲得重慶市級先進單位等榮譽。
青龍市場監管所不斷優化營商環境，始終把服務企業作為振興實體經濟、激發市場活力的重要舉措，建立“一對一”“一對多”結對幫扶制度，積極推進“證照分離”“多證合一”“一窗受理”等多項“放管服”改革，全力推行“最多跑一次”和“零跑路”服務模式，從質量品牌、知識產權保護、標準化建設等方面為企業排憂解難，助力云陽“千億工業”高質量發展。截至目前，青龍街道市場主體為1.3萬多戶，引進規上企業170家，有兩家企業獲得地理標志品牌商標。2021年，該所管轄區新增市場主體2388戶，同比增長10%，企業注冊商標230個。
如何真正形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費安全的市場環境？公正與創新是青龍市場監管所的回答。
近日，有消費者在健康美容中心做按摩祛斑，面部出現紅腫發癢和皮膚破裂，與該中心發生糾紛。青龍市場監管所接到投訴后，立即開展調查，多次上門溝通，最終讓雙方握手言和。讓工作人員沒想到的是，雙方共同送來“執法公正真心解難事，尺寸拿捏一碗水端平”的錦旗。
近年來，青龍市場監管所積極探索社會基層治理現代化之路，創新性提出“調解最大公約數”消費維權工作法，破解消費者維權難和經營者“不買賬”兩大共性難題，通過有溫度執法和接地氣調解，讓消費者能消費、敢消費、愿消費，最大程度實現利益雙方都認可，有力推動市場消費環境持續好轉。
據統計，2021年，青龍市場監管所立案查處虛假宣傳、食品藥品安全和銷售假冒偽劣商品等違法案件51件；處理消費投訴舉報350起，為消費者挽回濟損失120萬元；消費維權投訴解決率達到100%。
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