云南昆明市服務質量監測連續兩年獲全省第一

本報訊 （黃小軍）近日，云南省實施品牌和質量強省戰略領導小組辦公室印發2021年云南省服務質量監測情況的通報，在16個州（市）中，昆明市位列全省第一。至此，昆明市該項監測得分連續兩年位列全省第一。

近年來，昆明市深入踐行新發展理念，堅持以質量強市戰略為引領，扎實開展“優質服務昆明行”行動，全市服務質量水平明顯提升。該市聚焦服務效能建設，創新采用“1+2+N”工作法，首次在全市范圍內開展公共服務質量監測和政府質量工作滿意度測評，精準化改進和提升公共服務質量，打造“優質服務昆明行”城市公共服務品牌，持續增強城市影響力；緊緊圍繞民生熱點領域抓質量建設，開展民生領域查辦案件“鐵拳行動”等專項執法整治，強化聯合執法、行政司法銜接，暢通舉報投訴渠道，加強違法失信市場主體聯合懲戒，嚴守質量安全底線；聚焦創新驅動發展，堅持創新引領，深入實施知識產權戰略、標準化戰略、品牌戰略，在特色農產品、食品藥品、裝備制造等9個領域開展質量提升行動，實施“千家企業質量提升工程”，走訪企業2050家（次），開展培訓12期，解決問題624項；昆明市知識產權保護中心掛牌成立，完成知識產權運營服務體系建設，修訂《昆明市市長質量獎管理辦法》，制定全省首個《市長質量獎評審規則》地方標準，累計培育中國質量獎提名獎4個，省政府質量獎及提名獎16個，市長質量獎及提名獎34個。

下一步，昆明市將持續聚焦民生消費質量升級，實施新一輪質量提升行動，積極推進服務質量領域標準化建設、質量基礎設施“一站式”公共服務平臺建設，提升服務效能和社會治理水平。

《中國質量報》【信息速遞】