混搭組貨售賣不能損害消費者合法權益

□ 丁家發

“我買的明明是知名品牌的‘8件套’指甲刀套裝，但收到貨后發現，里面的指甲刀、耳勺、修腳刀等竟不是一個品牌的，有些品牌我都沒聽過。我數了數，這款‘8件套’商品涉及6個品牌。”近日，山東省泰安市消費者林先生向記者反映稱，他質疑商家賣假貨，就找平臺維權。對此，平臺客服人員表示，商家不是賣假貨，而是將主品牌商品與旗下多個子品牌商品混在一起賣，屬于違規組貨，已對該商品下架處理。

（據6月29日《工人日報》）

山東泰安這名消費者在網上購買的知名品牌“8件套”指甲刀套裝，涉及6個品牌，不免讓人感覺受騙了。盡管都是主品牌商品與旗下多個子品牌商品，不是假貨，但沒有告知消費者實情，違反了《消費者權益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利”的規定，侵犯了消費者的知情權，損害了消費者的合法權益，應當予以糾偏。

那么，商家違規組貨是否涉嫌消費欺詐？在司法實踐中，消費欺詐一般指商家故意隱瞞商品的真實情況，或者故意告知消費者虛假的情況來欺騙對方，誘使消費者作出錯誤的意思表示而與之訂立合同，比如商家以假充真、以次充好等。由于商家所售的“8件套”均為正品，也就很難被認定為消費欺詐。顯然，商家這種打“擦邊球”的做法，缺少了該有的誠信。

其實，商品并非不可以混搭組貨售賣，但不能損害消費者的合法權益。目前，不少企業都會在主品牌之外，再推出一個甚至多個子品牌，目的是滿足消費者的差異化需求，建立品牌的第二增長曲線。然而，主品牌與子品牌畢竟不是一回事，商家應當詳細說明，避免消費者產生誤解。比如，對“8件套”涉及的6個品牌，應在商品銷售宣傳和說明書中一一標明，讓消費者明明白白消費。

誠信經營，是商家生存之本。如果缺乏必要的誠信，處處設套“算計”消費者，勢必影響品牌的聲譽和長遠發展。針對類似現象，電商平臺一定要把好關，事前做好入駐商品的相關審核工作，把假冒偽劣和違規組貨等商品拒之門外，不給商家可乘之機；對屢教不改的商家，則關進“小黑屋”，不讓其利用平臺銷售商品，從而倒逼商家誠實守信、規范經營。同時，廣大消費者也要增強法治維權意識，對商家的侵權行為堅決說“不”，敢于舉報和維權。總之，讓失信的商家得不償失，才能構建公平、公正的市場環境，保障消費者的合法權益不受侵犯。

《中國質量報》【你評我議】