記“全國機關事務工作先進集體”湖北省市場監管局機關后勤服務中心

“四型”服務暖人心

——記“全國機關事務工作先進集體”湖北省市場監管局機關后勤服務中心

□ 陳 志 本報記者 張 華

“從1975年開始，我在這個大院工作生活了40多年，現在的后勤服務細致、周到、方便，讓我們退休的老同志倍感溫馨。”說這話的，是72歲的原湖北省質監局副局長喬青云。

喬青云所說的大院，就是湖北省市場監管局機關大院。讓她倍感溫馨的背后，是湖北省市場監管局機關后勤服務中心（以下簡稱后勤中心）多年來想干部職工之所想、急干部職工之所急的真情服務。

今年4月，后勤中心被人力資源社會保障部和國家機關事務管理局授予“全國機關事務工作先進集體”稱號，是全國市場監管系統唯一獲此榮譽的單位。

盛夏時節，記者來到湖北省市場監管局探訪，只見機關大院綠樹成蔭，鳥語花香；餐后工余，干部職工在樹蔭下或散步或健走；乒乓球室、羽毛球館等運動場所配置齊全；機關食堂節假日仍供應加班餐食；新建的156個車位的立體停車場和24個新能源充電車位，及時解決了干部職工的停車難、充電難。

“我們擔負著500多名干部職工和3個院區的后勤保障和服務工作。”后勤中心主任李啟文說，近年來，后勤中心全面貫徹新發展理念，積極探索與市場監管部門“大市場、大質量、大監管”工作格局相適應的后勤保障機制，著力打造智慧、標準、綠色、幸福“四型”后勤服務，初步形成了具有市場監管特色的機關事務工作新格局，有效提升了機關事務服務質量，增強了干部職工的幸福感和獲得感，激發了廣大干部職工的工作熱情。

李啟文說，后勤中心堅持以理念創新引領服務創新，努力打造以信息化為支撐、以網絡平臺為依托的智慧后勤。2021年，開通“智慧后勤服務平臺”，將通知公告、會務預約、食堂訂餐、預約保潔、物業報修、辦公用品申領等后勤服務事項集成上線、一網通辦，建成服務便捷、管理高效、安全可控的綜合性后勤服務網絡平臺。服務對象只需在線一鍵提交需求，數據就會按設定的流程流轉并落實到具體人員，極大提升了服務效能。

食品安全關系干部職工的身體健康。對此，后勤中心嚴把食材采購關，對農藥殘留、獸藥殘留、重金屬等五大類29項安全指標堅持智能快檢，將不安全食品擋在廚房之外。同時，引入智慧食堂管理系統，對食品采購溯源、儲藏溫控、食品留樣、餐具消毒、人員健康等進行全過程監管和記錄，實現違規行為自動抓拍、設備運行物聯傳感、空氣質量自動監測，全方位提升了機關食堂食品安全管理水平，保障了干部職工“舌尖上的安全”。2020年，湖北省市場監管局機關食堂被評定為食品安全A級食堂。

“后勤中心不斷增強服務意識，提高服務質量，現在節假日和晚上都供餐，解決了加班同志們的后顧之憂。”湖北省市場監管局二級調研員彭玲說。

此外，為努力打造促進碳達峰碳中和的低碳智慧能源示范院區，后勤中心引入智能節能管理系統。一方面，通過在機關辦公大樓樓頂鋪設光伏發電設施創造能源增量；另一方面，依托物聯網技術對所有用能設施設備進行分時段、分區智能化控制。工作時段，各辦公室按核定功率供電，非工作時段則自動斷電。中央空調主機單模塊獨立化運行，并根據需求量智能化啟動和使用。“智能降耗有效減少了能源的無效消耗，同比節能改造前，機關辦公樓人均能耗下降20%。”李啟文說。

“機構改革初期，機關大院車滿為患，最讓人犯愁的就是停車難。后勤中心急干部職工之所急，很快著手建起了立體停車庫，既解決了車位緊張的問題，又方便了辦事群眾，我為后勤服務點贊！”湖北省市場監管局四級調研員付凌深有感觸地說。

湖北省機關事務管理局局長管俊表示，后勤中心大力推進后勤服務標準化、信息化融合發展，為提高機關事務工作質量提供了可復制可借鑒的經驗，值得總結推廣。記者了解到，截至目前，已有湖北省水利廳、財政廳、交通廳、自然資源廳、稅務局等10多家省直單位專程赴湖北省市場監管局學習交流。

《中國質量報》