安徽滁州市委、市政府出臺放心消費創建獎補政策

安徽滁州市委、市政府出臺放心消費創建獎補政策

擦亮消費品牌 創優消費環境

本報訊 （李美娜 記者 李 輝）近日，安徽省滁州市委、市政府聯合印發《滁州市服務業鍛長補短行動計劃（2022—2025年）》，明確對獲評省級“放心消費示范單位”的企業給予10萬元獎補，這是目前安徽省首個以市委市政府名義出臺的給予放心消費創建工作的獎補政策，是擦亮滁州市“滿意消費長三角，放心消費在滁州”品牌的又一有力舉措。

近年來，滁州市牢牢把握創建“滿意消費長三角”區域示范領跑行動安徽試點城市這一有利契機，把創優消費環境作為推動高質量發展、融入長三角的重要抓手，不斷強化部門協作、區域聯動，著力打好質量提升、智慧提速、環境提優、創新提效“四張牌”。

滁州市政府出臺《放心消費工作實施方案》，將放心消費創建納入重要工作議程。該市把質量提升作為優化消費環境的“第一動力”，滁州市市場監管局與中級人民法院建立多元糾紛化解工作機制，開展訴調對接工作；與市檢察院建立檢行銜接工作機制，共同推進消費公益訴訟工作。滁州提起的安徽省首例消費公益訴訟案假酒案“一案九訴”，獲2021年安徽省十大法治事件；今年安徽省首例涉農消費公益訴訟又在滁州開庭審理。

在智慧平臺建設方面，滁州市在安徽省率先推行投訴舉報、受理調解、處理反饋、信息公示全程電子化流程，打造“指尖上的維權”；運用“互聯網+”政務服務技術，開展消費投訴信息公示工作，讓“紅黑公示”成為常態。今年以來，該市已公示各類消費投訴信息8744條，對強化企業自律、倒逼經營者誠信守法經營起到了積極的促進作用。

滁州市著力打造“個私黨建引領消費維權”，建立了以“中國好人”李宏祥乳名命名的“李二寶維權志愿者服務站”，創立“四員”維權服務新機制；推廣“紅色”黨員消費維權工作站建設，33個商圈均設立了黨員消費維權服務站；建立“云上調解工作室”，實現投訴方、被訴方、調解方跨越時空、實時音視頻互動交流，實現消費糾紛24小時調解“不打烊”。目前，該市共有173名消費維權志愿者、36名消費糾紛人民調解員、9名公益律師和161個消費維權服務站。

為了進一步優化消費環境，滁州市設立“放心消費導航”短信平臺，以向外地消費者手機發送過境短信的方式，引導其在最短的時間內獲得便利、放心的消費體驗，實現“消費全方位、服務設專版、導航一鍵達”；在繁華商業街區設置“放心消費智能一體機”，集商戶信息查詢、投訴信息公示、消費警示、法律法規檢索和消費投訴舉報自助服務等功能為一體，進一步便民利民；制定安徽省首個放心消費示范縣創建地方標準，發揮其引領帶動作用，提升創建層次和水平。

據了解，滁州市先后舉辦“消費知識我知曉萬人簽名”、“你點我察”消費體察線上直播、滁州首屆“最美維權人物”評選等活動；制作發布《消費維權知識小課堂》等抖音短視頻121部，播放量超50萬次，線上直播86.5萬次訪問量，投票點贊數達409523個；建立安徽省首個放心消費主題廣場；認定安徽省消費體驗館兩家；培育市級消費教育示范點40個、無理由退貨承諾單位5494家。

《中國質量報》