德際電器落地扇新品帶來更好消費體驗

直擊消費痛點開展創新

德際電器落地扇新品帶來更好消費體驗

□ 草 玉

上市僅兩個月銷量就達到6萬多臺，雖然才是初夏季節，廣東德際電器有限公司（以下簡稱“德際電器”）卻以德際落地扇新品收獲了一張令人滿意的成績單。有業內專家稱，德際電器的成功源于其始終能夠直擊消費痛點開展創新提升，帶給消費者更好的消費體驗。

德際電器創立于2006年，是一家以生產廚房和生活小家電為主的企業。創立以來，德際電器以高技術水平、高質量標準為企業發展理念，不斷開展技術創新，嚴格要求，精工細作。

據德際電器創始人黃曉泉介紹，落地扇是一款季節性消費非常明顯的剛需產品，相比多年才需更換一次的大家電，落地扇等小家電產品更新迭代速度更快，這也正是德際電器看好國內小家電領域發展的主要原因。“小家電對我們來說是一條優質賽道。目前，我們的落地扇產品在國內幾家主要電商平臺的網店月銷量均已超過4000單。通過調查可以發現，消費者需求與我們的產品定位十分匹配。這是我們針對消費痛點對產品進行升級換代后，市場產生的良好反饋。”黃曉泉補充道。

德際電器對落地扇產品的升級主要針對消費者投訴較多的振動嚴重、噪聲過大等問題。為解決這一消費痛點，德際電器積極開展技術創新，全面優化純銅電機組裝過程，減小風機工作時的擺動幅度和噪聲；圍繞包裝、運輸、檢查、交付等環節優化管理，確保扇葉平整度。升級后的德際落地扇在睡眠模式下產生的噪聲被降至40分貝以下，低于國家標準要求的50分貝；而德際落地扇使用的16英寸（1英寸=2.54厘米）7葉大彎刀形扇葉，更是產品的一大賣點。

一款優秀的工業產品，不僅要依靠持續的技術創新實現迭代，還需要有精湛的生產工藝。德際電器旗下落地扇加工工廠已從事家電生產和全球貿易近10年。目前，該工廠占地3萬多平方米，形成了“自主研發+產品生產+銷售”的完整產業鏈，生產車間、倉儲相繼實現半自動化和全數字化管理，被廣東省佛山市評為高新工廠和專精特新工廠。

據工廠總經理助理王曉英介紹，截至目前，該廠已開發20余種產品，申請26個專利，生產將近100種成熟產品。

據了解，德際電器加工工廠產值逐年遞增與其高度重視客戶反饋密不可分。該廠制定了一套與客戶對接的標準流程，即自主開發新品提供給客戶選擇，如果客戶對產品不滿意，可以提出產品需求，工廠將用最快速度開展研發并投入生產。通常情況下，45～60天就可以開發出一款全新產品。“關于售后服務我們也是專業的，不管是工藝、品質，亦或是產能需求，我們都能在第一時間做出快速反應。”黃曉泉說。

京東2023年發布的《中國高端家電市場報告》顯示，中國小家電消費產品市場增長率相比2022年增長5.4%。黃曉泉預計，今年隨著德際電器在小家電市場占有量不斷擴大及盛夏來臨，三四線城市居民即將進入小家電更新換代需求的高峰期，該公司產品銷售有望實現新一輪增長。

《中國質量報》