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本報訊 （陳 永 記者江 岱）近日，記者從福建省廈門市集美區市場監管局獲悉，該局以行風建設為抓手，結合轄區監管實際，開展電商合規經營專項行動，營造公平有序的網絡消費環境。
為引導電商企業加強合規管理，提升依法依規經營管理水平，該局為轄區內投訴舉報量較大的56家電商企業舉辦“電商企業合規培訓”，邀請福建信實律師事務所律師團隊詳細講解電商合規經營有關法律法規；安排監管人員梳理總結近年來轄區電商企業的投訴舉報情況及電商促銷活動中常見的違規、涉訴問題，幫助企業制定解決方案，引導企業依法合規經營。培訓會后，與會企業代表們簽訂合規經營承諾書，表示將共同營造電子商務合法合規誠信經營環境，切實保護消費者合法權益。
據介紹，集美區市場監管局梳理轄區重點涉訴企業，通過研判分析投訴內容、開展行政約談、實地走訪企業等方式，深入了解企業的運營模式、涉訴難點、客訴銷量占比等信息，根據不同企業的監管特點，研究制定17條監管舉措。同時，該局定期分析和通報轄區投訴舉報情況，為適時調整監管工作方向提供參考依據。
集美區市場監管局灌口市場監管所工作人員深入走訪調研轄區某電商龍頭企業，剖析其成功經營模式，了解其獨特的涉訴處置策略和品控提升的創新舉措，總結出一系列具有普遍適用性的經驗和做法。在監督檢查過程中，該所結合各企業實際經營狀況，開展面對面交流指導，將該電商企業合規經營、高質量發展的經驗做法推廣至更多企業，推動整個行業的健康發展和提升。
《中國質量報》
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