完善服務體系建設?讓智慧養老變“享老”

□ 左崇年

近日，記者前往北京市東城區和西城區探訪。其中，東城區通過打造智慧養老一體化數字平臺，以智能引擎、智能計算、數據協同技術為支撐，建立了“區—街道—社區—家庭”四級養老服務體系，實現互聯互通、需求服務精準對接，同時對養老服務實施全對象、全流程、全要素監管。尤其是通過該平臺，實現了對全區4535張養老家庭床位的全面監測。

（據7月14日《北京青年報》）

不斷完善養老服務，讓智慧養老服務更精準。智慧養老是積極應對人口老齡化的重要舉措，可更好滿足老年人的多樣需求。當前，智慧養老服務逐步進入養老機構、進入社區、進入家庭。社區在養老服務中發揮了重要作用，通過引進市場力量建設了很多養老驛站，為老年人提供日間照料和托管等服務。“智老化”“適老化”改造成為城市更新重點項目，數字技術創新與城市治理場景不斷融合，有力推動了養老事業高質量運行和養老產業高質量發展，提升了老年人群體的生活幸福感和老年人家庭的整體生活品質。

隨著人口老齡化加劇，如何加快構建老年友好型社會，成為考驗社會基層治理的一道“必答題”。黨的二十大報告明確提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務。養老產業關系千家萬戶，也是積極應對人口老齡化的重要一環。《中國老齡產業發展報告（2021—2022）》顯示，截至2022年末，我國60歲及以上老年人達到2.8億人。隨著老齡化程度加深，社會對老年人特別是失能、半失能老人醫療護理和長期照護的需求十分迫切。

讓智慧養老變“享老”。養老既是家中要事，也是社會大事，涉及億萬家庭幸福和百姓福祉。統計顯示，截至2023年年底，我國60歲以上的老年人達2.97億人，占總人口的比重為21.1%；65歲以上的老年人達2.17億人，占總人口的比重為15.4%。應對人口老齡化挑戰，增進老年人福祉，智慧養老勢在必行。

智慧養老服務，讓老人生活更便捷更智慧。隨著人工智能、云計算等信息技術的廣泛運用，智慧養老產業也逐步成為養老服務發展的新引擎。對于居家養老的老人，尤其是失能失智的老人而言，常面臨突發意外難發現、多樣性需求難滿足、陪護費用高等難題。為此我國多部門多舉措開展“智慧助老”行動，得到各地的積極響應。在傳統養老服務模式的基礎上，不斷借助互聯網、物聯網、大數據等科技手段，為轄區老人構建豐富的養老服務數字化場景，讓養老服務更加便捷化和智慧化，讓養老服務觸手可及，讓轄區長者能夠享受健康高品質的“夕陽紅”生活。

加快智慧養老產業發展，提升老人幸福感。推進智慧養老是構筑美好數字生活的應有之義，也是積極應對人口老齡化的重要抓手。隨著我國老齡化的加深，互聯網對生活的深度嵌入，有越來越多的老年人被隔離在外。如何讓老年人體會到科技的便利，減輕他們的“被時代遺棄”感，這是互聯網時代管理者們必須要面對的一道考題。答好這道考題，需要制度設計更具前瞻性、包容性，也需管理者更具智慧與同理心。順應這一社會發展趨勢，精準解決養老需求與產品服務供給不平衡的問題，讓更多智慧科技賦能養老產業，滿足多元化養老服務需求，以高標準、高質量服務持續提升養老服務水平，不斷增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。

《中國質量報》