“小計量”守護“大民生”?山東沂水縣檢驗檢測中心推行“四辦”機制服務質效顯著提升

“小計量”守護“大民生”

山東沂水縣檢驗檢測中心推行“四辦”機制服務質效顯著提升

本報訊 （記者朱文達）近日，記者從山東沂水縣檢驗檢測中心獲悉，上半年，該中心累計檢定校準各類計量器具10261臺次，以實際行動詮釋了“小計量”守護“大民生”的內涵。

今年以來，沂水縣檢驗檢測中心進一步拓展服務渠道，完善服務手段，提高服務效能，發揮計量在服務經濟社會發展、守護民生安全和維護市場公平正義中的重要作用，從企業群眾關心的“關鍵小事”入手，推行上門辦、延時辦、預約辦、提醒辦“四辦”服務機制，讓計量公共服務零距離、有溫度、個性化、更貼心，用心用情為民辦實事、解難題。

“上門辦”讓服務零距離。今年以來，山東沂水縣檢驗檢測中心落實“四下基層”工作機制，“5·20世界計量日”活動期間，與沂水縣市場監管局聯合開展了貿易結算計量器具專項檢定行動，成立檢定工作小組，分期分批分區域開展檢定，對縣城及鄉鎮80余處大宗超市及集貿市場開展為期一個月的“上門服務”專項檢定行動，累計檢定貿易結算衡器3000多臺次；為食品、化工、涉糧企業累計檢定電子汽車衡39臺，為企業和群眾節約了時間和成本。同時，該中心還開展手機變“砝碼”活動，為300余位群眾賦碼。

“延時辦”讓服務有溫度。針對部分企業和群眾在下班時間仍未完成計量器具檢定的情況，該中心推出“延時辦”服務。這項服務確保當天業務當天辦結，避免讓辦事企業和群眾“白跑一趟”。上半年，該中心累計檢定各類壓力表3419塊、實驗室電子天平529臺次、玻璃儀器843件、pH計及分光光度計60件、溫濕度校準569臺（次）、砝碼395件（套）。

“預約辦”讓服務個性化。為更好地滿足企業和群眾在節假日等特定時間段的辦事需求，沂水縣檢驗檢測中心推行“預約辦”個性化服務。該服務要求工作站嚴格執行首問責任制，不斷提升服務效率。上半年，該中心對沂水縣95家加油站、435臺加油機、818條加油槍開展加油機防作弊專項檢定校準行動，確保應檢盡檢。

“提醒辦”讓服務更貼心。無論是個人還是企業都會有遺忘或錯過業務辦理時限的現象，錯過時限甚至可能面臨法律上的風險。為此，沂水縣檢驗檢測中心推出“提醒辦”服務。該服務通過短信、電話等多種方式，在辦理時限到來前適時提醒企業和群眾，有效避免了因遺忘導致的法律風險。這一舉措不僅讓企業和群眾感受到前置服務的貼心，還進一步提升了該中心的服務質量和形象。