河南省漯河市市場監管局推行“管家式”服務模式受企業歡迎

“問需小分隊”解決大難題

河南省漯河市市場監管局推行“管家式”服務模式受企業歡迎

□ 喬元清 張人珂 本報記者 孫中杰

“還有什么需要我們幫忙的？”“你們解決問題的速度真是快，暫時沒有了。”近日，河南省漯河市市場監管局的“問需小分隊”深入河南芍藥居藥膳保健食品有限公司，現場解答企業申請專利的有關問題，并指導辦理。該公司負責人表示，市場監管工作人員幫助企業打通了經營中遇到的堵點，企業非常感謝。

今年以來，漯河市市場監管局通過“線上+線下”的形式多渠道征集企業需求，并挑選相關業務人員組成“問需小分隊”，深入企業“面對面”精準幫扶，建立起“問需—解難—反饋—建檔—回訪”五位一體的“管家式”服務模式，服務質效有效提升，“萬人助萬企”活動持續走深走實。

針對企業“政策找不全、使用不方便”的困惑，“問需小分隊”把相關政策匯集起來，在企業登記注冊以后，第一時間提供給企業。3月，該局主要負責人牽頭組織工作專班，從市場準入關口著手，圍繞便利化登記、知識產權、人才引進、科技創新、金融扶持、稅收減免、轉型升級、電商促進8大涉企事項，梳理國家、省、市3級7部門42條現行惠企政策，制訂推行《漯河市惠企政策 “愛心菜單”》。目前，這些惠企政策在登記注冊環節即可直達企業，企業均可根據各自需求進行“點菜”。到目前為止，該局各級企業登記窗口已發放 “愛心菜單”4000余份， 推送各類涉企政策850條，政策解讀掃碼查看達3300次。

像啄木鳥一樣緊盯問題、精準解決，是漯河市市場監管局“問需小分隊”幫扶企業的有效方式。河南三劍客奶業是漯河市一家農業產業化龍頭企業，7月中旬，該局相關領導在了解到企業有貸款需求后，立即帶領知識產權“問需小分隊”深入該企業，現場為其介紹質押專利權進行貸款融資，并協調相關銀行支持，指導企業將“知產”變為“資產”，解了企業發展的燃眉之急。

據統計，截至8月底，該局已深入98家企業送服務上門，解決企業實際問題77個，收到錦旗、表揚信函4面（封）。

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