挖掘提升質量內生動力的成功探索

挖掘提升質量內生動力的成功探索

——國際質量科學院院士鄧績談《質量革命創造美好生活》

□ 鄭建玲

由上海質量管理科學研究院、上海商學院、揚子江質量發展研究院編著的《質量革命創造美好生活》一書，自6月出版以來，不僅引起了社會各界從事質量工作讀者的關注，還吸引了許多普通讀者的目光。“通過交流和信息反饋，我們發現，農民工對書中展現的美麗鄉村建設內容感覺很好，城市居民對公園革命體驗很深，老年人感受到了余生希望。”近日，《質量革命創造美好生活》一書主編，國際質量科學院院士、上海質量管理科學研究院首席專家鄧績在談及這本新書時，禁不住高興地說。

《質量革命創造美好生活》由上海交通大學出版社出版。該書以質量創造美好生活這一獨特視角，圍繞公共服務、物質（有償）服務、文化服務三大板塊，深入解讀了與百姓生活密切相關的10個行業的質量革命，即城市公園、美麗鄉村、中醫藥、高鐵、新能源汽車、電商、旅游、養老服務、就醫流程和職業教育，給百姓生活帶來的顯著變化。該書還首創了消費結構質量系數，勾勒了中國式現代化美好生活的指標體系，建立了以“獲得感、幸福感、安全感”為核心的“美好生活指數”評價模型和評價指標體系，全景式展現了中國質量革命的緣由、內涵、路徑和成功實踐等。

什么是質量革命？《質量革命創造美好生活》一書開宗明義：“質量革命是指為解決經濟社會發展中的主要矛盾，運用新的技術和理念來變革生產力和生產關系的內容，促使社會產品全方位質量升級，主要體現在產品質量的全面提升、生產效率的普遍提高以及社會效益的整體增強上。”

鄧績已在質量研究領域堅持不懈地耕耘了40多年。在提及為什么要編著這樣一本書籍時，他說，21世紀以來中國許多行業基于高質量發展戰略要求、國內外市場競爭壓力以及互聯網技術推動等發生的質量革命，對百姓生活改變和影響很大，比如電商和高鐵，徹底改變了中國人的購物習慣和出行方式，在促進消費升級和城鄉居民生活改善方面作用凸顯；現代城市公園享有“城市綠肺”“都市氧吧”的美譽，并扮演著保護生物多樣性的角色，是維持城市生態平衡的重要場所，滿足了百姓不斷上升的休閑娛樂需要；得益于不斷創新的技術，中國新能源汽車讓百姓購車有了更多選擇，實現了中國產品向中國品牌的蛻變，并引領著全球產業的發展。基于此，值得跳出企業、政府的層面進行深入研究，挖掘提升質量內生動力的成功探索，不斷滿足人們對美好生活的向往和追求。

“當前，人們對美好生活的向往，總體上已從‘有沒有’轉向‘好不好’，呈現多樣化、多層次的特點。”鄧績補充道，希望通過該書，記錄總結發生在中國的質量革命重大事件，解決供給不充分、不平衡矛盾；向世界展示中國質量革命的過程、經驗和成果，擴大中國品牌、產業在全球的影響力；讓百姓了解質量革命給他們帶來的獲得感、幸福感和滿足感；引導并推動消費。

值得一提的是，《質量革命創造美好生活》一書還對日本、美國、德國3個主要發達國家的質量革命進行了深入剖析。在鄧績看來，發達國家的質量革命旨在提高競爭力，獲取更大利潤。“著名質量管理大師朱蘭關于‘質量是和平占有市場最有效的武器’一說，對此進行了很好的詮釋，日本進行質量改進和提高的成功實踐，也是最好的說明。”鄧績認為，中國質量革命以《質量發展綱要》《質量強國建設綱要》等提出的具體目標和要求為準繩，圍繞“質量是滿足人民美好生活需要的重要途徑”展開，旨在提高百姓的生活質量，滿足對美好生活的向往。

那么，百姓向往和追求的美好生活是什么？《質量革命創造美好生活》一書給出的答案是“八有”，即學有優教、勞有厚得、病有良醫、老有頤養、住有宜所、行有暢達、境有改善、娛有佳樂，涉及百姓“衣食住行、生老病死”各個方面。

鄧績表示，當前，中國質量革命在創造美好生活方面取得的成績可圈可點，但面對“八有”，需要改進和提升的空間還很大。其中，公共服務領域的質量改進和提高更是重中之重，包括不斷優化營商環境、建立高質量供給體系等。以金融服務為例，如何借助好的制度及數字化手段等做好社會保障、健全保險服務，讓百姓敢花錢，進而促進經濟發展；其次要注重素質教育，特別是醫療、教育領域的素質教育，因為它關乎生命與成長，從業者素質高低對百姓生活品質的提高至關重要；另外，還要深入洞察不同時期、不同環境下百姓消費的難點、痛點等，迎難而解，真正體現“人民至上”。

對于《質量革命創造美好生活》一書中重點研究的養老服務和職業教育質量革命，鄧績也提出了有針對性的建議。目前，我國正面臨著老齡化的嚴重挑戰，形成了“9073”養老模式，即90%的人選擇居家養老、7%的人選擇社區養老、3%的人選擇機構養老。面對此狀況，如何對臥室、廚房、衛生間進行適老化、智慧化改造，讓老年人過上幸福生活，大有文章可做。除此之外，老年人對旅游和繼續學習需求旺盛，在保證他們出游安全的情況下，如何滿足他們異地就醫、異地學習的需求，實現老有所為并獲得尊重，需要更周到、更便捷、更人性化的服務做支撐。職業教育是解決當前就業難的一個平臺，也是培養技術工匠的重要力量，如何根據市場需求加強產教融合、如何搭建“雙軌制”教育體系、如何提高師生待遇等，是職業教育能被更多家長、學生接受的關鍵。

很多專家預言21世紀是“質量世紀”。隨著經濟社會的不斷發展、科技的日益進步，質量與百姓追求的安全、健康、幸福息息相關，這也是《質量革命創造美好生活》一書帶來的重要啟示。