廣東“助企促消費”宣講走進家電行業

本報訊 （記者王 越）9月23日，廣東省消委會在廣州市舉辦“助企促消費 激發消費活力”巡回宣講暨“質量月”宣貫體察活動，推動家用電器行業企業重視產品質量，加強消費者權益保護。

家用電器與日常生活密不可分，是國家推動消費品以舊換新的重要項目。由于家用電器市場規模大、使用頻率高，也成為消費投訴的重點領域。據廣東省消委會統計，上半年，廣東全省消委會處理家用電器投訴45957件，同比增長明顯。

本次活動由廣東省消委會主辦，廣東省家電商會、廣東省家用電器行業協會協辦，威凱檢測技術有限公司等單位承辦，來自市場監管部門、家用電器行業協會、相關檢測機構、家用電器生產企業、消費者等各界代表約2000人通過線上線下渠道參與活動。

在質量宣貫體察環節，產品質量檢測專家帶領消費者、媒體代表，參觀家用電器產品檢測檢驗實驗室，觀看家用電器產品檢測全過程，深入了解家用電器產品質量標準、使用技巧、風險隱患等，進一步增強產品質量和安全使用意識，在日后選購、維修、換新過程中更好規避消費陷阱，進而激發消費活力。

在宣講授課環節，廣東省市場監管局、廣東省家電商會等單位有關負責人和專家分別以家電行業質量監督政策法規解析、“以舊換新”政策解讀、典型家用電器常見不合格案例分析、家電投訴情況及糾紛處理工作實務為題，從政府監管、政策執行、行業發展、合規經營、消費維權等角度進行了解讀，指導企業遵守法律法規，參與以舊換新，解決產品質量問題，提高投訴處理效率。

今年，廣東省消委會面向社會關注度高的消費領域，策劃組織10場巡回宣講，目前已在汽車生產銷售、餐飲食品、旅游文體、網絡游戲、通信服務、城鎮放心消費、家用電器等多個領域舉辦了7場活動，吸引1.7萬名企業代表參與。