江蘇發布8條合規提示規范“雙11”網絡集中促銷活動

本報訊 （記者蔡美萍）近日，江蘇省市場監管局發布8條合規提示，規范“雙11”網絡集中促銷活動，切實保護消費者合法權益。

加強核驗登記。網絡交易平臺要積極落實江蘇省地方標準《電子商務平臺管理規范》，建立平臺內經營者入駐管理制度，依法對申請入駐經營者的主體信息進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新，把好準入關，確保經營者主體信息真實有效。

嚴控商品質量。網絡交易平臺要加強對商品資格、資質的準入及商品信息發布審核，嚴禁銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權的商品和禁限售商品；嚴禁銷售未依法經強制性產品認證的電動自行車、蓄電池和充電器等產品。

規范促銷行為。網絡交易平臺要加強對促銷方案的事前審查，在顯著位置公示網絡集中促銷的規則、期限以及對消費者不利的限制性條件；要督促開展促銷活動的平臺內經營者不得利用虛假商業信息、虛構交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者；不得以返現、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。

規范廣告發布。網絡交易平臺要督促平臺內經營者嚴格落實《中華人民共和國廣告法》《互聯網廣告管理辦法》等規定，不得發布虛假或者引人誤解的廣告內容，不得欺騙、誤導消費者；不得發布“解互認協議”“解限速”“增容量”等電動自行車非法改裝廣告信息。通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，應當顯著標明“廣告”。

嚴禁價格欺詐。網絡交易平臺要督促平臺內經營者依法明碼標價，標示與價格密切相關的其他信息；規范降價、打折、返券、贈送等優惠促銷行為，無合理理由不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格并作為折價、減價計算基準；不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。

防范餐飲浪費。餐飲外賣平臺要嚴格落實反食品浪費法的規定，平臺頁面應以顯著方式提示消費者適量點餐，督促平臺內餐飲服務經營者在點餐頁面上向消費者提供食品分量、規格或者建議消費人數等信息；要優化平臺規則協議，科學設置起送價格規則、“滿減”促銷規則，避免設置過高起送價格；不得誘導、誤導消費者超量點餐。

規范直播營銷。直播營銷平臺要加強對直播內容的巡查管理，發現平臺內銷售禁售商品及其他違法違規營銷信息的，應當及時采取處置措施；督促平臺內經營者真實、準確、全面地發布商品或服務信息，不得對商品生產經營主體以及商品性能、功能、質量、來源、曾獲榮譽、資格資質等作虛假或引人誤解的商業宣傳，不得以虛假宣稱直播營銷商品庫存量、限量或者限時促銷信息等方式誘導消費者沖動消費，不得經營假冒偽劣、侵犯知識產權或不符合保障人身、財產安全要求的商品，不得通過低俗引流、“賣慘”等方式進行營銷。

保護消費者合法權益。網絡交易平臺要建立高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，及時、妥善化解網絡消費糾紛，督促平臺內經營者遵守網絡購物7日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定。

同時，江蘇省市場監管局提醒廣大消費者要理性消費，提高維權意識，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷信息、直播視頻截屏等憑證，發生消費糾紛時，及時聯系電商平臺、商家協商處理，或向相關監管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權益。