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從宜昌質量技術監督局獲悉，2007年一季度，該局“12365”辦公室共受理產品質量申訴181起，咨詢106起，舉報14起，合計410起，商品總標值21萬多元，挽回經濟損失11.55萬元。
一季度消費者產品質量申訴的9大類產品中，以輕工產品、辦公通訊產品、家電產品、機電產品居多。輕工產品中，日常生活用品服裝和鞋類的質量申訴居首位；辦公通訊產品中，主要是手機及手機電池質量申訴和電腦質量的申訴；家電產品質量申訴主要是對冰箱和洗衣機；對機電類產品的申訴是對汽車零配件的質量申訴為主。
從一季度產品質量申訴的情況來看，涉及消費者的日常生活用品服裝和鞋類產品存在的質量糾紛仍居首位，服裝類中又以對羽絨服的質量投訴最多，主要表現是鉆毛、異味，實際反映出羽絨質量和面料質量問題，對手機及手機電池的申訴主要是因為手機質量以及銷售商不履行國家“三包”規定，給手機用戶帶來的煩惱。
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