在治理和優化經濟發展環境工作中,湖北省襄樊市襄陽區質量技術監督局采取有效措施,推行“二制二查”,維護企業和經濟發展環境。
實行首問負責制。黨組明確規定,第一個接待外來辦事的工作人員,必須認真負責,把應辦的事項交有關單位辦理,不允許有“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象發生。同時,對各種服務項目規定了辦理的時間和工作標準,并與年終考核掛鉤,提倡對企業提出的的要求“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風。在受理群眾舉報投訴時,無論是星期天,還是節假日或是晚上接到舉報隨時行動,為企業提供優質高效的政務服務。
全面推行公示制。運用新聞媒體等各種形式向社會公開質量技術監督各類行政審批項目、收費依據及辦事程序,公開行政案件辦理依據、程序、執法人員的身份,公開質量檢驗(計量檢定)項目、檢驗規程、標準及檢測結果、時限等;公開監督檢查制度及其工作程序;公開有關工作紀律和群眾舉報投訴的途徑、方法及查處結果。同時在辦公樓醒目處設立便于群眾觀看的辦事公開欄,公開辦事程序,自覺接受行政相對人監督。
明查暗訪,跟蹤監督。局黨組組織紀檢工作專班,定期不定期走訪企業和行政相對人,對該局的承諾事項、質監人員的服務態度、工作行為等情況進行跟蹤檢查,征求企業和行政相對人對質監工作的意見和建議,督促干部職工認真踐行承諾內容,嚴格遵守作風建設有關規定,促進依法行政和工作作風的進一步好轉。