湖北英山楊柳工商所積極真情調好一茶農投訴

　　“終于調解成功了！”在湖北英山楊柳工商所內，幾名工作人員相視一笑，長吁了一口氣。

　　今年三月份，楊柳灣鎮某村八十多歲的老爹爹柯某，因在H老板處購買M牌復合肥施用后導致茶葉枯死，而投訴至楊柳工商所。

　　接到投訴后，楊柳工商所工作人員兩次前往投訴人茶地中進行查看，發現柯爹爹家確有三分之一的茶葉存在枯黃、枯死的情況。事關茶農利益，楊柳工商所高度重視，指派工作人員多次到H老板處調查取證，積極聯系農業局到現場對茶葉枯死情況作責任鑒定，并聯系武漢市質檢所對柯爹爹購買的肥料進行質量檢測。通過上述多種途徑了解得知，茶葉枯死存在如下主要原因：柯爹爹家的茶葉系幼苗，修剪后突遇下雪降溫致使茶苗嚴重受凍；其次，M牌復合肥屬含高氯肥，而柯爹爹施肥過重，導致燒苗。但因農業局不具備法定鑒定資格，加之M牌復合肥已銷售完畢，只有兩包留樣，不符合抽樣規定，導致上述兩單位均無法出具鑒定報告。當務之急，工商所決定建議H配合柯爹爹想盡辦法，采取補救措施救活茶苗，控制損失。

　　但是投訴仍要解決，一邊是焦急萬分的柯爹爹，一邊是自認沒有過錯不愿賠償的H老板，面對兩位當事人，工作人員只好耐心勸導，希望雙方本著茶苗枯死的事實能夠進行調解。此時，新的問題接踵而來，雙方在賠償款問題上互不相讓，第一次調解不歡而散。工作人員們并沒有因為一連串的困難而卻步，想到天天奔走工商的柯爹爹，他們又一次聯系H老板進行第二次調解。在二次調解前，工作人員多次給H老板做思想工作，介紹柯爹爹年老體衰、家庭特別困難等情況，最終黃老板終于改變了強硬態度，答應出于同情給予補償，和柯爹爹達成了和解。2016年4月26日，在經歷了一個月的一波三折后，雙方終于在楊柳工商所所長辦公室內握手言和，這一次調解工作終于落下帷幕。

　　開春以來，正是春耕農忙時節，基層工作人員屢屢接到類似這樣的農藥、化肥投訴案件，因為歷時久、取證難、鑒定難，給他們的調解工作帶來了極大困難。然而，群眾投訴無小事，再苦再難也要想辦法解決。看到柯爹爹重新展露的笑容，工作人員們這一個多月的辛苦和勞累也都一起煙消云散了。(譚文 舒華林 胡靜）