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2016年6月21日，湖北省襄陽市保康縣質監局接到群眾來電稱：縣城某小區的電梯在6月17，19日兩天分別出現了下墜和困人事件，要求該局對物業單位進行調查處理。保康縣質監局在接到投訴后，迅速組織人員介入調查。一方面，先走訪了當事人，了解第一手情況；另一方面對物業公司進行檢查，看其電梯管理制度和應急措施是否落到實處。
6月22日上午，湖北省襄陽市保康縣質監局稽查分局局長郝傳曉同志將當事人、物業公司負責人、電梯維保單位負責人三方邀請到保康縣質監局進行現場協調會。針對當事人提出的電梯下墜和困人事件，維保單位負責人向其解釋原因：目前天氣炎熱，電梯機房溫度過高引起主機跳閘從而導致電梯突然停機；物業公司負責人向當事人表達歉意，并當面承諾一定為機房增添降溫設備，保證廣大業主安全使用電梯；郝局長從依法行政角度向當事人解釋，由于被困時間只有10分鐘，符合相關法律要求，因此保康縣質監局不能對物業公司進行處理，但是會督促物業公司完將電梯安全管理制度落到實處，加大對電梯的日常維護，保證廣大人民群眾乘梯安全。
當事人對此次投訴處理表示非常滿意，對保康縣質監局如此重視此次投訴表示非常感謝。（郝傳曉 散言）
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