驗收標準不明確潮州一鞋企負全責遭全貨退運

從廣東出入境檢驗檢疫局官網獲悉，近期，潮州一鞋廠出口西班牙兩批次同一貨號的布面塑料女涼鞋遭遇退貨。退貨數量513箱/4208雙，貨值9134.4美元，客戶以“鞋面前掌帶條偏松影響穿著性能，與雙方確認樣品不符”為由將貨物退運。

該批貨物由外貿公司布產在鞋類生產企業，樣品及各項技術指標由外貿公司與國外客戶協定，鞋廠與國外客戶無直接接觸。國外客戶方委托外貿公司對產品生產過程和產品驗收，驗收合格后安排出貨，貨物順利運達西班牙。但是，國外客戶品牌商在商品上架時才反饋鞋面前掌帶條偏松，會導致穿著不適，要求將該款貨物全數退運，造成的損失一概由生產企業負擔。

鞋廠是生產企業，處于對外貿易中弱勢一方，該批貨物不能在預計目標市場出售，不但遭受經濟損失，而且留下出口歐盟貨物退運記錄，對出口商和生產企業產品質量信譽度有影響較大，對以后出口歐盟的中國同類產品抽查率也有一定影響。而外貿公司出于對以后訂單考慮，要求生產企業承擔此次退運全部損失。

據企業反映，今年以來歐盟經濟形勢不樂觀，國外客戶品牌商預計此款裝飾性強的涼鞋市場接納度不高，所以尋由將這批涼鞋退運。這批涼鞋返工成本大而且破壞性強，不適合進行技術改進，而且鞋底內墊被印制客戶的專用商標，有特定的消費地區和消費人群。雖然雙方協議這批涼鞋可轉口至非歐盟市場另行銷售，但再次銷售難度非常大。

經調查，國外客戶退貨要求得以順利實施，主要原因在于雙方對貨物的驗收標準不夠明確。鞋廠長期依賴貿易公司與國外客戶洽談接單布產，自行采用國內標準來設計生產，沒有收集掌握國外技術標準要求，也沒有在產品技術標準方面與國外客戶磋商。而對退貨原因中提到的“鞋面前掌帶條偏松影響穿著性能”，鞋廠沒有對比不同地區人群腳型差異，并且采用的布面帶條沒有考慮到比皮革類延展性好、更加均勻裹腳，尺寸可以稍微小些。

自2013年8月開始，我國出口鞋類產品調出法檢目錄，出口鞋類產品只要符合貿易雙方約定質量條款均可順利出口。但出口后產品依然會被客戶驗收和進口國官方隨機抽查，如果不符合進口國技術法規、標準要求，會導致警示通報甚至直接退運。今年上半年僅歐盟對我國出口鞋類產品質量警示通報就有7例，通報原因是產品安全、衛生、環保項目不符合歐盟技術法規要求。

檢驗檢疫部門提醒，出口生產企業應關注國外技術標準法規，在與國外客戶洽談具體產品指標時應注明驗收標準，關注國際貿易規則，最大程度規避貿易退運風險。企業是產品質量第一負責人，把好產品質量關，了解目標市場消費者消費習慣，做到既要符合輸往國家的質量標準要求，也要適應市場銷售需要，產品質量過硬才能最大程度保障企業減少損失，使企業得到可持續發展。