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從北京出入境檢驗檢疫局官網獲悉，2018年3月16日，根據質檢總局的統一部署安排，北京出入境檢驗檢疫局組織開展了“12365局長接線日”活動。該局副局長吳向前在12365舉報處置指揮中心接聽社會公眾、相關企業的來電咨詢、投訴舉報。當日，共受理群眾咨詢35件。
該局高度重視此次活動，在硬件設施、制度規范、信息化網絡建設等方面進行了一系列籌備和準備工作。目前，受理咨詢、投訴、舉報的渠道主要包括“北京市非緊急救助服務12345熱線”、質檢12365投訴舉報咨詢網、北京出入境檢驗檢疫局應急指揮中心咨詢電話、人民群眾來信來訪、官方網站公共參與專欄以及辦公電話、政務窗口意見箱等。
此次局長接線日活動與以往不同的是，質檢總局與蘇寧集團聯合開展12365引導優品消費行動啟動，此項行動的數據共享有助于掌握質量信息，充分發揮電商平臺自律作用，保證消費者權益得到更好的保護。日后，該局將在新形勢下，立足大局，創新謀劃，暢通訴求渠道，傾聽群眾呼聲，進一步了解消費者對質量和安全方面的要求和需求，確定工作監督管理重點，更好地維護廣大人民群眾的利益，有效履行把關服務職能。
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