從廈門出入境檢驗檢疫局官網獲悉，3月16日，廈門檢驗檢疫局舉辦12365“局長接線日”活動，副局長張躍彬來到12365指揮中心，現場接聽處理群眾投訴、舉報和業務咨詢事項，解答有關檢驗檢疫方面的熱點問題。
活動當天共接到21通熱線電話，均得到及時解答或受理。“12365熱線”自開通以來，廈門檢驗檢疫局認真受理轄區的日常業務投訴、舉報和咨詢工作等，確保“事事有回音、件件有著落”。2017年廈門檢驗檢疫局12365熱線共接聽來電（函）667件。其中舉報類10件，投訴類27件，業務咨詢類609件，其它不屬于檢驗檢疫業務范圍的21件，均已及時答復和妥善處置。
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