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從海南出入境檢驗檢疫局官網獲悉，按照質檢總局統一部署和要求，海南局制定活動方案，明確各相關部門職責任務，認真組織12365“局長接線日”活動。3月16日活動當日，龍衛東紀檢組長全程參加現場活動，處理各項群眾電話咨詢、投訴和舉報。風險處、法制處負責人及相關人員參加活動。
一是做好系統調試和現場演練。與總局執法司加強聯系，及時做好“單兵”系統效果測試等工作，組織開展了12365“單兵”執法系統現場演練，保證活動中“單兵”系統連線暢通，確保了活動的順利開展。二是及時發布通告。通過海南局門戶網站面向社會發布開展“局長接線日”活動的通告，便于社會公眾知曉參與互動。三是加強宣傳。邀請相關新聞媒體參加本次活動，集中宣傳海南局12365工作成果，對受理群眾咨詢、為民服務等情況進行重點宣傳，擴大了社會影響。四是加強信息報送。對“局長接線日”當天的活動和去年12365業務數據等情況及時準確上報，充分體現了12365熱線為民服務窗口作用。
2017年，海南檢驗檢疫局全面上線應用12365“單兵”系統、統計分析系統和信息采集系統，共接聽處置咨詢、投訴、舉報等各類電話78個，涉及檢驗檢疫業務的電話均按相關規范要求予以及時答復，較好地發揮了傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的窗口作用和“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的陣地作用，有效踐行了“人民質檢為人民”的宗旨。
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