河北：倡導推行線下實體店無理由退貨承諾

中國質量新聞網訊 近日，河北省消保委組織召開座談會，大力推進“線下實體店無理由退貨承諾”活動。北人集團、信譽樓、蘇寧電器、國美電器、紅星美凱龍、東明家具、格力、海爾等14家大型商品零售企業和19家實體專賣店負責人參加了座談。

會議發出線下實體店無理由退貨三點承諾倡議。

倡議經營者要提高政治站位，履行社會責任。嚴格落實《中華人民共和國消費者權益保護法》《河北省消費者權益保護條例》等法律法規規定，牢固樹立消費者至上理念，嚴格經營者義務和責任，尊重和保障消費者權利，勇于承擔消費者權益保護的社會責任，大力實施線下無理由退貨承諾。

引導經營者要立足自身實際，主動承諾踐諾。根據經營情況和商品性質，自愿做出無理由退貨承諾，合理確定無理由退貨商品范圍、時限、退貨方式，并廣泛宣傳，公開承諾明示，不斷規范和完善無理由退貨程序、方法等。

要求經營者要誠信守法經營，接受社會監督。依法經營、誠實守信、貨真價實、公平交易。同時，廣泛聽取社會各界對完善無理由退貨工作的意見和建議，誠摯接受社會各界監督，確保線下無理由退貨效果。

河北省消保委提出，線下無理由退貨承諾遵循自愿承諾、自主實施、承諾公示、接受監督的原則，彰顯經營者對消費者的寬容和關愛，體現經營者的自信和實力。承諾線下無理由退貨的實體店，要自主確定退貨商品的范圍，公開承諾明示無理由退貨的時限、條件、方式及有關流程等。

同時，河北省消保委指出，線下無理由退貨并非無條件退貨，要求消費者須誠實守信，不得利用無理由退貨謀取個人不當利益，不得實施假意購買、惡意退貨、先使用后退貨等不當行為。消費者退回的商品應當完好，不影響二次銷售。（供稿：河北省市場監管局）