浙江省寧波市海曙區市場監管執法人員化解百年座鐘維修糾紛

中國質量新聞網訊 10月26日，在浙江省寧波市海曙區市場監管執法人員的多方調解下，海曙區市民王先生珍藏多年的百年座鐘終于得到了修復，王先生對執法人員連連道謝。

國慶節前夕，海曙區市場監管局接到一起關于古董鐘表維修糾紛的投訴。消費者王先生家中有一臺老一輩傳下來的德國座鐘，7月份王先生將這臺將近百年歷史的座鐘拿到海曙區某鐘表店擦油。然而，遲遲不見老板完工的王先生很著急，詢問鐘表店老板，老板卻一直表示太忙沒時間擦。

不僅擦油擦了兩個月，9月份王先生去取貨時發現座鐘竟然不走了。對此，王先生很是氣憤，認定是鐘表店老板在配件上動了手腳，要求對方必須把座鐘修好。鐘表店老板在核實后告知王先生，實際情況是這臺座鐘里面有兩根擺絲，其中一根因年代久了斷了，才導致鐘表停走。然而，情緒激動的王先生不僅不聽解釋，還拿走了老板的拐杖，雙方因此起了糾紛。由于消費者王先生的態度欠佳，鐘表店老板也表示，手藝活沒有百分百把握，這臺座鐘不修了。

接到投訴后，執法人員第一時間聯系了鐘表店了解情況。鐘表店老板表示，這個德國座鐘雖年代久一點，但實際價值并不高，他沒必要在配件上動手腳，況且他已經從業30多年，也經常參加免費維修鐘表的公益活動，曾被評為誠信個體戶。作為一名老牌手藝人，他絕對不會在配件上動手腳。

考慮到鐘表店老板腿腳不方便，上樓困難，海曙區市場監管執法人員臨時將位于一樓的食堂變成調解室，邀請雙方坐下來面對面溝通調解。在工作人員的耐心勸解疏導下，雙方冷靜后態度都有所緩和。鐘表店老板誠懇地表示，鐘表擦油時間太拖確實是自己不對，消費者王先生也表示自己拿走對方拐杖確實是沖動了。

最終，雙方約好找個時間，請王先生到鐘表店由老板當面維修座鐘。（魯利軍 夏靜）