內蒙古興安盟消費者協會召開工作會議

中國質量新聞網訊 12月10日上午，內蒙古自治區興安盟消費者協會工作會議召開，該盟市場監管局局長宋興鶴出席并作重要講話。興安盟消費者協會全體人員、各旗縣市分管領導及消費者協會秘書長參會。

據悉，會議傳達了內蒙古自治區主席布小林對全區消費者協會工作指示批示精神，和內蒙古自治區消費者協會第六屆理事會上內蒙古自治區市場監管局局長白清元的講話精神，通報了各旗縣市消費者協會組織機構情況，并對全盟消費者協會下一步工作進行了具體部署，還聽取了各旗縣市消費者協會工作匯報。

宋興鶴強調，兩級消費者協會深入領會貫徹布小林的指示批示精神和白清元的講話精神，持續加強維權能力建設。

立足實際，不斷強化自身建設。一要切實加強組織機構建設。盡快把組織機構建設納入重要議事日程，因人員調整造成的缺額要及時充實，做到每個消協組織有其人、謀其事、定其責、見其效。切實做到機構、人員、辦公場所、經費、工作制度到位；二要切實加強隊伍建設。消協隊伍建設是消協維權能力建設的重中之重。興安盟消協隊伍總體素質是好的，但隨著新時期消費領域擴大化、投訴熱點多樣化、復雜化的趨勢日益明顯，維權工作將更加艱巨。要認真做好消協人員的崗位培訓，不斷更新觀念、更新知識，進一步提高隊伍素質；三要進一步加強消協各項制度建設。建立和完善訴求、預警、救助、消費者滿意評價、協調聯絡等五項制度，以此為重點，加強制度建設，盡快把全盟各級消協工作全面納入制度化、規范化。

強化協調，著力營造內和外順的和諧氛圍。一要認真處理好保護消費者合法權益與維護經營者正當利益的關系。在處理消費糾紛時，要堅持以事實為依據，以法律為準繩，公平、公正、合理地處理消費糾紛，在確保消費者合法權益的前提下，維護好經營者的正當利益，努力提高消協維權的公信力；二要認真處理好監督與服務的關系，加強對經營者和商品服務監督的同時組織開展名優商品展示等活動，為廣大生產經營者提供更多機會，把服務寓于監督之中，實現監督與服務的統一。

突出重點，強力實現各項工作的新突破。一要抓好投訴站的建立和完善，要適應消費維權向廣大農村、學校、旅游景點、鄉鎮延伸的要求，逐步增加投訴站的設立，提高投訴站的工作效率和維權能力，實現質和量的統一；二要抓好宣傳教育、咨詢服務工作，重點消除偏僻邊遠地區的宣傳維權盲點，提高廣大農村牧區消費者識假、辯假能力和自我保護意識。定期和不定期地發布消費警示并形成制度，積極引導廣大消費者科學、合理、健康、安全消費，在全盟逐步構建消費教育與咨詢服務體系；三要抓好與各級消保機構和有關部門的配合，充分發揮12315指揮中心的作用，認真受理消費者的申訴、舉報和投訴；四要抓好對違法行為的打擊，積極參與有關部門整頓和規范市場秩序，深入開展衣食住行等涉及廣大消費者生命和財產安全的重要商品市場的專項治理，針對侵害消費者利益的苗頭性、傾向性問題，積極向有關部門提出治理措施和意見，最大程度地打擊和制止各類侵害消費者權益違法行為，在全盟盡快構建商品和服務的監督體系；五要抓好消費維權五項機制的建立，實現訴求、預警、救助、消費者滿意評價工作的新突破。盡快建立消費者法律援助中心，幫助消費者利用法律手段解決消費糾紛，同時聯合仲裁機構，盡快設立消費糾紛仲裁庭，受理消費糾紛案件的仲裁。（通訊員 李婷婷）