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中國質量新聞網訊 近日，青海省海西州消費者協會與海西州銀行業協會簽署了戰略合作協議，圍繞更好地保護金融消費者合法權益進行多領域多層次深化協作，這對完善金融消保協作機制以及增強金融消保工作效能定將起到積極作用。
據了解，為提升金融消保水平，改進銀行金融服務，海西州銀行業協會與海西州消費者協會經多次研究磋商，決定以橫向協作的方式，通過指導機制、監督機制、轉辦機制、培訓機制、評議機制等機制的建立和落實，著力實現維權資源共享和侵權問題共治。在服務監督方面，由消協對銀行業文明窗口及金融服務進行監督；在投訴轉辦方面，銀行業協會依托金融糾紛調委會和金融消保區，及時做好消協委派的涉及金融類消費投訴化解工作。由銀行業協會受理的一般類金融消費類投訴，也可轉交消協辦理；在業務培訓方面，消協與銀行業協會不定期開展多層次、多形式培訓交流與業務研討，并就金融消費糾紛解決方面的經驗做法和案例進行內部分享；在維權共治方面，涉及轄區金融消費領域的重大投訴問題及維權難點，雙方及時溝通，共同協調解決，并對金融消費投訴分析進行定期通報。
據介紹，海西州消費者協會與海西州銀行業協會在做好日常協作的同時，還將探索開展銀行業消費者滿意度調查、金融服務消費體察、金融服務消費評議等活動，助力金融服務提升和消費者權益保護。（通訊員 王寶軍）
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