浙江杭州蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局湘湖所：立足職能，多措并舉開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為加快推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，不斷優(yōu)化和改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，浙江省杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局湘湖所立足職能，周密組織、廣泛動(dòng)員、加強(qiáng)指導(dǎo)，扎實(shí)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，以優(yōu)化改善消費(fèi)環(huán)境為重點(diǎn)，積極開展了多項(xiàng)工作，力促放心消費(fèi)創(chuàng)建，取得相應(yīng)成效。

一是貼近業(yè)戶需要，廣泛宣傳營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。該所根據(jù)區(qū)局工作部署，結(jié)合轄區(qū)景區(qū)以及城鄉(xiāng)結(jié)合的實(shí)際，采取多種形式廣泛動(dòng)員，努力營(yíng)造人人參與創(chuàng)建的濃厚氛圍，鼓勵(lì)支持有條件的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體積極參與創(chuàng)建，提高參創(chuàng)率。第一時(shí)間幫助參創(chuàng)商戶了解放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要性和必要性、認(rèn)識(shí)自己在活動(dòng)中的責(zé)任和作用，建立微信群及時(shí)指導(dǎo)業(yè)戶申報(bào)，新的要求、經(jīng)驗(yàn)做法都第一時(shí)間通過微信群傳達(dá)分享給每一位業(yè)戶，同時(shí)工作人員也對(duì)業(yè)戶的問題、想法給予及時(shí)解答。

二是多領(lǐng)域創(chuàng)建，打造示范發(fā)揮引領(lǐng)作用。該所逐步擴(kuò)大創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位覆蓋面，將創(chuàng)建工作細(xì)分為食品流通類、餐飲服務(wù)類、藥品醫(yī)療器械及化妝品類，分類分別開展創(chuàng)建。通過今年全所干部的共同努力，轄區(qū)良好的營(yíng)商、消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)初見成效，各類市場(chǎng)主體誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)普遍增強(qiáng)，商品和服務(wù)質(zhì)量明顯提升，消費(fèi)糾紛解決渠道更加暢通，侵害消費(fèi)者權(quán)益問題得到有效解決，“放心消費(fèi)”品牌效應(yīng)初步彰顯。

三是加強(qiáng)監(jiān)管，提升創(chuàng)建實(shí)效鞏固成果。以日常巡查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查為手段，加大加密對(duì)參創(chuàng)單位的日常監(jiān)管，監(jiān)督其嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，提升經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平，助推創(chuàng)建活動(dòng)提質(zhì)擴(kuò)面，切實(shí)提升轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境，為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)作出積極努力，建立引導(dǎo)、監(jiān)管、示范三位一體的創(chuàng)建模式，建立好動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步鞏固放心消費(fèi)創(chuàng)建成果。

目前，該所已成功創(chuàng)建放心消費(fèi)店鋪345家，無(wú)理由退換貨商家179家，放心工廠77家。下一步，該所將持續(xù)開展好放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，對(duì)照評(píng)價(jià)指標(biāo)，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位亮證經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量安全、明碼標(biāo)價(jià)、公平計(jì)量、投訴處理、服務(wù)情況、監(jiān)督檢查等方面對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶開展綜合評(píng)價(jià)，積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（魯利軍 張萍）