云南省市場監管局開展“守護安全 暢通消費”消費維權年主題活動

中國質量新聞網訊 守護好消費者的消費安全，既涉及老百姓最關心、最直接、最現實的利益問題，也是消費市場持續健康發展的根基和保障。圍繞今年“守護安全 暢通消費”年主題，云南省市場監管局把守護安全作為暢通消費的重要基礎，推動消費在安全軌道上實現高質量發展。

做好消費維權和促進消費維權社會共治。結合政府服務熱線優化的新形勢，進一步暢通12315熱線和平臺渠道，認真解答消費者咨詢，及時受理和依法處理消費者投訴舉報。進一步發揮12315平臺在線消費糾紛解決機制（ODR）以及消協組織投訴和解機制等作用，大力推進12315消費維權服務站進商場、進超市、進市場、進企業、進景區工作，強化企業自律和行業自律，從源頭上預防和化解消費糾紛。

開展集中主題宣傳活動。嚴格落實疫情防控工作要求，創新宣傳方式，充分利用各地電視、廣播、報刊等主流媒體和線上新媒體開展形式多樣、內容豐富的“3·15”系列宣傳活動，大力宣傳《消費者權益保護法》《食品安全法》《產品質量法》《價格法》《廣告法》《野生動物保護法》等法律法規和網站、app、微信、支付寶等多種投訴舉報登陸渠道以及愛國衛生“凈餐飲”“管集市”專項行動工作，廣泛動員消費者參與。向社會通報12315熱線受理投訴舉報情況和消費投訴熱點、消費維權典型案例、發布消費提示，引導消費者樹立安全、理性、合理的消費理念。

強化市場監管。堅持問題導向，繼續推進“云安行動”，深入開展好食品安全整治、藥品安全整治、特種設備安全和工業產品質量安全監管等六個專項行動。突出制售源頭和重點流通環節，加大產品質量監督抽查和打擊假冒偽劣產品力度。強化教育、醫療、藥品等重點領域價格監管，嚴肅查處虛假宣傳、野生動物違法交易、“霸王條款”等和違反食品藥品安全、特種設備和工業產品質量安全等違法行為，切實解決侵害消費者權益、影響人民群眾獲得感的突出問題，營造安全放心的消費環境。（供稿：云南省市場監管局）