安徽省合肥市召開“雙十一”電商企業行政指導會

中國質量新聞網訊 10月22日，安徽省合肥市市場監督管理局召開全市“雙十一”電商企業行政指導會，對阿里本地生活、京東、美團、百大E商城等28家電商平臺以及直播、社區團購等新業態電商企業進行行政指導，合肥市電子商務協會就行業自治規范經營發言倡議，合肥市市場監管局副局長楊三龍出席會議并講話。

會議介紹了近兩年網絡市場的監測監管工作，通報了電商平臺存在的商品質量問題、售后服務難、網上虛假宣傳等涉網消費投訴情況，以及包括違法廣告、假冒偽劣、價格欺詐、刷單炒信虛假宣傳等各類涉網違法案件的查辦情況。

針對今年5月1日起正式實施的《網絡交易監督管理辦法》進行解讀，重點從網絡交易平臺經營者的核驗登記、信息公示與保存、數據報送、主體登記、合規經營、協助監管以及對消費者個人信息保護的責任義務等方面進行了培訓。

合肥市市場監管局有關處室分別立足自身監管職能，堅持“包容審慎”與“嚴懲重罰”有機結合，從規范廣告發布行為、加強電子煙管控與長江巢湖禁捕工作、強化反壟斷和防止資本無序擴張、加強網絡餐飲、藥品、醫療器械的監管及證照公示、落實化妝品“線上凈網線下清源”行動、強調網絡產品抽檢相關規定、建立健全平臺知識產權保護機制、妥善處理消費者訴求、加強價格自律等方面，分別對電商平臺落實法定責任予以針對性指導，對新業態、新模式等領域發展中存在的問題給予行政建議。

電商協會參會代表立足合肥市電子商務領域的合作與交流，倡議行業內從業主體以實際行動，誠信合法經營，讓消費者放心網購，同時加強行業自律，提升服務意識，多方合力，營造健康的電商環境。

電商平臺代表阿里本地生活參會代表就落實平臺主體責任和社會責任進行發言，表示將厲行規則嚴落實、準入嚴把關、過程嚴管控、配送嚴防護、用戶嚴保障的“五嚴準則”，支持配合數字化轉型，保護消費者合法權益。

針對電商平臺當前存在的刷單炒信現象、先提價后降價、超范圍經營、虛假承諾、使用絕對用語五類突出問題，楊三龍提出六點要求：

1.認真履行主體責任，平臺及平臺內經營者要自覺遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國廣告法》《網絡交易管理辦法》等法律法規，完善內部制度，落實信息公示責任。

2.嚴禁虛假宣傳，不得發布虛假違法廣告，不得對商品和服務作虛假或者引人誤解的商業宣傳，不得刷單炒信、虛構交易、虛假評論、刪除不利評價等。

3.嚴禁價格欺詐，不得先漲價再打折、虛報特價攬客等。

4.嚴禁不正當競爭，不得損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。

5.嚴禁銷售假冒偽劣及違規商品，對網上銷售的商品或提供的服務，要保證其符合保障人身、財產安全等要求，不得銷售或提供法律法規禁止交易的商品或服務。

6.保護消費者合法權益，及時處理消費者投訴。

楊三龍還要求全市市場監管部門要嚴格落實線上線下一體化監管原則，強化網絡監測、重點檢查、問題核查，加大執法力度，將違法違規線索從嚴從快處置到位，加強內部溝通，協同聯動，形成線上線下聯合監管合力。（來源：合肥市場監管）