山西陽泉召開全市線下實體店七天無理由退貨集中承諾大會

中國質量新聞網訊（記者秦海峰）2021年11月10日上午，山西省陽泉市市場監管局召開了全市線下實體店“七天無理由”退貨集中承諾大會。市市場監管局有關領導、相關科室負責人和縣區局分管消保領導、消保股長，12315中心相關人員，30家線下實體店經營者、行業協會代表、放心消費監督員參加了會議。市局黨組成員、副局長李立新主持會議。

會上，局相關領導宣讀《關于推進線下實體店“無理由退貨”承諾的通知》、《陽泉市市場監督管理局七天無理由退貨倡議書》，通報全市消費維權站建設情況及無理由退貨落實保障措施。市裝飾裝修行業協會會長楊瑞生、陽泉天元家用電器有限責任公司董事長劉莉蓉、陽泉市天利悅享超市有限公司總監哈立德、山西凱通優鮮商貿有限公司代表趙瑞英作表態發言。

最后，市局黨組書記、局長王剛對做好此項工作提出三點意見：一是在提高政治站位中推行線下無理由退貨。要求各單位樹立大局意識，以高度的責任感和使命感，發揮消費維權在構建和諧社會中的突出作用，把維護消費者權益作為促消費、惠民生政策的出發點和落腳點。通過大力倡導線下購物七日無理由退貨等服務承諾，提高消費群體滿意度，著力營造安全放心誠信消費環境。二是在持續創新推動中提升消費維權效能。把推進消費維權體系和能力現代化建設作為今后一個時期的重要任務，勇于探索，先行先試，推動消費維權工作創新發展；要將此項工作作為營造安全放心消費環境的重要內容，結合正在開展的“誠信經營、放心消費”創建，將其列為“我為群眾辦實事”的重點項目，進行“項目化”引領，“清單化”推進，“一體化”落實。三是在加強監督指導中保護消費者合法權益。繼續推進線下無理由退貨活動，創優消費環境維護消費安全，不斷推動“線下實體店無理由退貨”活動向各行各業延伸。加強踐諾行動監督指導，推動消費維權高質量發展。對拒不履行承諾，侵害消費者合法權益的單位，通過約談、警示、警告、公開曝光、案件查辦等方式給予嚴肅處理。推進大數據在線下無理由退貨領域的應用，提高消費維權信息化水平。