廣西河池：構建安全消費市場 助力平安建設

中國質量新聞網訊 近日，廣西河池市市場監管局執法人員結合當前開展的老年消費教育講堂走進社區、消費打假維權宣傳進商場、全國安全用藥月宣傳、安全用藥知識大講堂等系列活動，走進社區、商場、市集、廣場、企業開展安全消費宣傳活動，積極營造安全消費環境。

這是河池市全力構建安全消費市場，助力河池平安建設的生動體現。今年以來，河池市聚焦市場監管一線，筑牢安全底線思維，加大市場監管和綜合整治力度，整治市場亂象、重拳打假維權，著力維護市場秩序，保障大眾消費平安，全力推進平安建設。

建機制，提升消費維權效能。健全消費維權網絡建設，加大整合全市消費維權平臺，強力推進維權平臺“五線合一”，有效提升統一指揮、綜合調度能力；建立全市投訴舉報數據分析平臺，充分運用12315大數據分析優勢，開展投訴舉報預警和研判，定期向社會公眾發布12315數據分析報告；有序推進消費維權服務站規范化創建，引導、督促商場、超市、市場、企業、景區設立和完善“消費維權服務站”；大力開展放心消費示范街區創建工作，全市已創建22條放心消費示范街區，參創經營戶1179戶。

強監管，凈化安全消費環境。河池市在消費者保護領域積極作為，緊緊圍繞商品質量、食品藥品、價格投訴、虛假廣告、合同欺詐等市場監管民生領域開展了一系列專項整治行動，維護了公平競爭的市場秩序，嚴守了消費安全底線，凈化安全消費環境。目前，已查辦各類違法案件1359起，其中食品大案要案5起，移送公安偵辦1起，貨值289.79萬元，罰沒款945.66萬元，沒收違法財物一大批，總值52.87萬元。銷毀假冒偽劣物資30多種33.6萬件，重4.25噸，貨值金額380.64萬元。

重維權，保護百姓合法權益。暢通群眾投訴舉報渠道，通過來電、來訪、轉辦等多渠道接收群眾消費需求信號，堅持做到“四個快”，即做到咨詢解答快、受理申訴快、調解查處快、信息反饋快，不斷提升人民群眾對市場監管部門的滿意度。目前已解答消費咨詢707件，即時解答率100%，處理投訴舉報257件，為消費者挽回經濟損失約25.74萬元，打通消費維權工作“最后一公里”，打造讓黨政放心、社會安心、群眾稱心的安全消費市場，提升安全文明城市品質。

抓宣傳，增強用法守法意識。圍繞“守護安全·暢通消費”年主題，深入開展“3·15”消費維權主題活動，舉辦首個“3·15”云直播活動，全面提高消費者消費知識和維權意識；積極開展消費維權教育引導，在節假日等重要節點，及時在政府門戶網站、地方報、局網站、微信公眾號等向社會發布一批消費提示和消費警示；組織開展消費維權知識“五進”活動，采取現場授課、發放宣傳資料、有獎知識問答的方式，普及消費維權知識。今年來，全市開展有針對性、貼近實際的整治檢查行動、宣傳活動60多場次，發放各種宣傳資料、用品34萬份，發送宣傳提醒短信22.3萬條。（廣西河池市市場監督管理局 田臣將 羅明清）