甘肅：加強網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管 維護消費者合法權(quán)益

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年春節(jié)將至，為切實做好疫情防控和春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作，保護消費者合法權(quán)益，近期，甘肅省市場監(jiān)督管理局召開全省電商平臺“保供穩(wěn)價”座談會，5家電商平臺代表共同發(fā)出倡議書，確保人民群眾“明白消費、放心消費、快樂消費”。在此提醒在甘肅省內(nèi)各電商平臺，做好以下幾點：

一、自覺落實平臺主體責任

各平臺企業(yè)要嚴格遵守《電子商務(wù)法》《食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，落實資質(zhì)核驗、登記等義務(wù)，進一步加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息的管理公示，提醒平臺內(nèi)經(jīng)營者依法辦理市場主體登記，堅持履行社會責任，誠信守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益。

二、積極采取措施穩(wěn)定價格

各平臺企業(yè)要積極開展平臺內(nèi)經(jīng)營者價格違法行為檢查。不得相互串通、操縱市場價格；不得采取不正當手段違法大幅提高糧油、蔬菜、肉禽、雞蛋等生活必需品的銷售價格；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高、過快上漲，擾亂市場價格秩序；不得在標價之外加價出售商品；不得收取任何未予標明的費用；不得違規(guī)捆綁銷售、搭售其他商品。

三、確保產(chǎn)品質(zhì)量安全

各平臺企業(yè)要加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理力度，對網(wǎng)上銷售的商品或提供的服務(wù)，要保證其符合保障人身、財產(chǎn)安全和環(huán)境保護等要求。春節(jié)期間尤其要加大對平臺內(nèi)食品安全、藥品和醫(yī)療器械等質(zhì)量安全的管控，督促平臺內(nèi)食品經(jīng)營者落實食品安全主體責任，對防疫用品要真實反映產(chǎn)品規(guī)格、標準和用途，不得發(fā)布虛假消息誤導(dǎo)消費者。

四、暢通投訴舉報渠道

各平臺企業(yè)要建立并暢通投訴舉報渠道，健全投訴處理制度和爭議在線解決機制，制定并公示爭議解決規(guī)則，明確處置程序和時限，及時、有效處理平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者及其他主體反映的問題，同時做好和市場監(jiān)管部門12315平臺的溝通聯(lián)系。

五、嚴格做好常態(tài)化疫情防控

各平臺企業(yè)要按照疫情防控要求，嚴格執(zhí)行從業(yè)人員掃碼、測溫、戴口罩、查驗核酸檢測制度，落實經(jīng)營場所清潔、通風、消毒等企業(yè)主體責任，加大外賣人員防疫物資的配備；開展冷鏈食品經(jīng)營的電商企業(yè)，要嚴格按照相關(guān)規(guī)定，加強進口冷鏈食品核查檢測和消毒工作。餐飲外賣平臺，在保證食品安全的同時，要加強對配送人員的宣傳培訓(xùn)，嚴格落實“戴口罩上崗”、“非接觸取餐”等要求。

甘肅省市場監(jiān)督管理局將加大對節(jié)日期間易發(fā)高發(fā)的虛假促銷、商業(yè)混淆、巨獎銷售、刷單炒信、虛假宣傳等違法違規(guī)行為的監(jiān)測力度，嚴查網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)線索，嚴懲違法行為。（供稿：甘肅省市場監(jiān)管局）