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中國質量新聞網訊 春節期間，為確保全市人民和來閬游客放心、舒心消費，四川省閬中市市場監管局不斷優化工作機制，對消費糾紛投訴舉報做到快接、快查、快處、快反饋，有力維護了安全有序的節日消費秩序。
一是履職盡責落實好節假日24小時維權工作。充分發揮12315投訴舉報和6230315應急處置機制作用，持續保持全市投訴舉報專線暢通，認真受理消費咨詢，及時處理消費者投訴舉報。春節期間，共受理消費者咨詢、投訴、舉報64件，其中商品類投訴18件，服務類投訴32件，舉報8件。
二是快速高效處置好消費者投訴舉報。認真落實好接報處置的時間要求和工作標準，嚴禁拖延、推諉投訴舉報工作，按照法定程序和時限，及時處置好消費投訴舉報，不斷提升12315消費維權工作效能。春節期間，全市消費投訴舉報辦結率達100%，為消費者挽回損失13981元。
三是嚴格落實好重大消費維權事件報告制度。結合疫情防控要求，嚴格落實好春節期間消費維權事件每日報告制度，重點關注與疫情防控相關的消費品市場動態，做到早預警、早處置、早報告。
四是針對疫情防控和春節消費特點，發布春節期間消費警示。利用微信公眾號、市電視臺和自媒體等多渠道聯合發布春節消費警示，從食品采購、商家打折、預訂年夜飯等八個方面提醒全市消費者增強防范意識，謹防消費陷阱，健康、理性消費。（來源：四川省南充市市場監管局）
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