平湖消保中心“共享法庭”獲評浙江省首批示范“共享法庭”

中國質量新聞網訊 日前，浙江省高級人民法院公布全省首批示范“共享法庭”名單，平湖市市場監督管理局消費糾紛訴調對接工作室暨平湖消保中心“共享法庭”入選，是全省市場監管系統唯一入選的消費糾紛訴調對接調解室。

一、互通平臺，構建多元化解新格局

主動對接平湖市人民法院，以打造消費糾紛訴調對接平湖樣板為目標，探索消費糾紛一次化解、一站化解、一線化解的多部門聯動化解機制，2021年，市場監管局（消保中心）與人民法院簽訂多元化解消費糾紛暨訴調對接框架協議，培訓骨干消費維權行政調解員、專職調解員、人民調解員和基層消費維權站調解員40余人，并先行先試，在平湖市逐步形成了覆蓋城鄉、通道便捷、關口前移、部門聯動、多方參與的消費糾紛多元化解新格局。

二、硬件升級，構建線上聯動新機制

以數字化改革為契機，平湖消保中心“共享法庭”通過配備與法院互聯的數字化模塊，輕松實現消費調解遠程在線聯系專家法官參與指導、共同調解。調解室同時承載著平湖消保中心與市法院、市各行業協會等開展遠程聯席會議、鏈接“在線矛盾糾紛多元化解平臺”一鍵向法院申請司法確認、遠程視頻調解、觀摩消費糾紛典型案例庭審等諸多功能，大大提升平湖市消費維權處理能力。

三、實干有為，構建源頭化解新成效

平湖消保中心“共享法庭”運行以來，通過聯動司法審判資源，成功化解平湖某水上樂園35名投訴人（涉79張門票）的群體性消費糾紛一起，妥善處理涉平湖某房產公司二個樓盤超200人的解除購房合同、解除裝修合同、退車位費等綜合性投訴、舉報訴求的群體性消費糾紛二起。積極響應平湖法院引調、審判階段調解需求，嚴格流程迅速開啟“綠色通道”，助力法院化解涉過期食品消費糾紛、涉知識產權侵權索賠類訴訟等22件。（來源：浙江省嘉興市市場監管局）