山西省汾陽市市場監督管理局創新模式開展“3·15”消費維權活動

中國質量新聞網訊  2022年“3·15”國際消費者權益日如期到來，疫情防控形勢下本著從簡原則，為切實維護市場公平秩序，保護消費者的合法權益，山西省汾陽市市場監管局多方舉措、積極部署，結合疫情防控要求創新模式，在線下宣傳活動簡化開展的同時，傳統媒體與新媒體相結合，采取拍攝宣傳短視頻、出動宣傳車、曝光典型案例、銷毀扣押的假冒偽劣產品和評選誠信經營創建單位等方式聯合推動，進行立體式廣泛宣傳，開展了豐富多彩的“3·15”宣傳活動。

當日活動主會場設在英雄南路瑪玲廣場，在杏花監管所轄區汾酒股份有限公司門前設立分會場，在做好疫情防控下氣氛熱烈，效果良好。汾陽市副市長王寶啟親臨活動現場，汾酒市場稽查中心主任高志鵬、汾酒銷售公司副總經理陳愛全、汾陽市法院副院長武慶杰、汾陽市場監管局王海彥局長帶領局領導班子成員和各業務股、隊、所負責人及消費維權工作人員出席宣傳活動儀式，副局長劉清主持致辭，參會領導現場為16家“誠信經營放心消費”示范創建單位頒發了牌匾。市場監管人員通過設立宣傳咨詢和識別假冒偽劣產品展臺，發放宣傳材料等方式向群眾宣傳消費維權相關法律法規知識，同時現場登記受理投訴舉報，全方位、多渠道傳播安全、文明、公平、理性的消費知識與消費維權常識，讓廣大群眾了解、掌握消費維權方式，引導消費者正確消費、經營者誠信公平競爭，自覺建立消費與經營健康理念。

宣傳活動后，市場監管綜合執法隊兵分兩路，一路在杏花所轄區對侵權假冒偽劣產品進行了突查行動，在某物流公司發現涉嫌假冒品牌和“三無”白酒產品近300箱進行了暫扣押，案件調查處理中；另一路前往栗家莊鄉萬戶侯村門前溝將2021年度查扣沒收的1170余件、價值30余萬元侵權假冒偽劣產品采取集中銷毀的方式進行了處理。

此外，汾陽市市場監管局全面梳理和總結了2021年立案查處的侵犯消費者權益案件情況，選取二十件侵害消費者權益典型案例在汾陽電視臺和有關媒體公布，曝光消費維權案件活動。充分利用“3·15”國際消費者權益日活動的巨大社會影響力，揭露違法行為，懲治違法行為，維護消費環境，打擊了不法經營者，凈化市場環境，提升了消費信心。

出動宣傳車多天時間播放宣傳資料音頻，在主要街道和活動現場宣傳消費維權知識，對全市經營者發出誠信公平經營倡議。

最有意義的是他們將“3·15”國際消費者權益日和誠信經營創建工作有機結合，相輔相成，互為促進，在原先第一批誠信經營示范創建單位基礎上，采取有效方法推選出第二批共16家誠信經營創建示范單位，成立領導組、制定方案、召開專門會議，采取“五統一，七制度”進行形式和實質相結合的考量，最終確定后，在活動現場頒發了牌匾，以點帶面在全市市場監管領域倡導誠信經營，公平競爭的良好風氣。

多方舉措，聯動推進的創新模式，六個方面的“3·15”國際消費者權益日活動由六個小組完成，各負其責，又互為補充，全面圍繞2022年消費維權年主題，全面展示了市場監管部門提高維權效率，強化市場監管，倡導消費公平，保護消費者合法權益，加強新冠肺炎疫情防控工作、保障汾陽人民群眾生命安全等方面工作，起到良好的社會效應。

下一步，汾陽市市場監管局將切實做好消費維權工作，結合“誠信汾陽放心消費”創建活動，對人民群眾突出關注的重點、熱點、難點問題進行積極回應和即時處置，加大農村消費者權益保護，暢通投訴渠道，豐富消費者投訴處理方式，塑造良好的消費環境，為消費者提供更加高效有力的維權服務。（張增秀）