針對蔬菜價格上漲，“團購”中出現哄抬物價……上海市場監管部門將有這些舉措

中國質量新聞網訊 4月13日上午，上海市舉行新冠肺炎疫情防控新聞發布會（第152場）。上海市市場監管局副局長彭文皓出席發布會，回答記者提問。

問：現在市民反映蔬菜價格上漲，價格較疫情之前明顯貴了，市市場監管局有沒有什么針對性的監管？

答：近期，上海市市場監管部門加強對重要民生商品和防疫用品的價格監管，快查快辦了一批價格違法案件。截至4月11日，全市共出動價格執法人員累計30419人次，向各市場主體發放提醒告誡函38903份。對檢查中發現經營者明碼標價不規范等問題督促整改，對銷售蔬菜哄抬價格、價格欺詐、低標高結等價格違法行為已查處192件（哄抬價格案14件、價格欺詐案7件、價外加價案9件、未明碼標價等案件162件），先后公布了6批次30余件各類價格違法行為典型案件。其中，兩家世紀華聯門店通過大幅調高配送費變相哄抬價格案、金大碗餐飲公司大幅調高配送費變相哄抬價格案中相關經營者均被頂格處以罰款。

接下來，市市場監管局還是會把監管力量放到大家關注的民生商品、防疫用品等領域的價格問題上。

加大對重點領域的價格監管力度。市市場監管局將加強對平臺的監管，要求滬上網絡經營平臺切實落實平臺責任，加強管理平臺內商家的經營行為，排查平臺內違規違法行為。

同時，加強與街鎮村居溝通聯動，針對民生物資需求，加強對“社區團購”價格行為監管，運用多種手段規范經營者價格行為，及時發現違法線索。

多渠道挖掘價格案件線索。前期，我們通過網絡社交平臺加強信息搜集，針對市民反映的“高價土豆”“99元包子”“78元白菜”等40多項輿情，迅速組織開展核查，基本上都在24小時內辦結。接下來，我們將繼續密切監測，加強對相關單位的巡查檢查，督促商戶不得擾亂市場價格秩序，要求菜場、平臺等管理方，配合做好穩價工作。對排查發現的哄抬價格等違法行為，發現一起，從嚴從快查處一起。

目前，上海市商務、郵政和市場監管等部門，將對大家所關心的快遞費和跑腿費價格明顯上漲的問題，聯合采取措施，進一步依法規范。

認真處理市民關于價格問題的投訴舉報。一方面及時協調處理，維護消費者合法權益；另一方面，組織各級市場監管部門認真核查線索，對核查中發現的經營者價格違法行為，及時立案查處。之前，我們查處某超市將普通蔬菜作為“供應香港”蔬菜誤導消費案等一系列案件，就是根據市民投訴反映的問題，甄別發現并予以立案查處的。接下來，上海市市場監管局將繼續關注消費者訴求，努力維護消費者的合法權益。

問：市場監管部門近期發布了“社區團購”價格行為提示函，對于市民反映的“團購”中出現的哄抬物價，以及短斤缺兩、菜品質量等問題，會如何監管？對市民有哪些提示？

答：疫情防控以來，“社區團購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，為民生保障，緩解“買菜難”問題，發揮了重要作用，我們對于依法開展的社區團購是支持的。

為了進一步規范“社區團購”價格行為，近期，上海市市場監管局根據市民反映比較集中的問題，制定發布了《關于規范疫情防控期間“社區團購”價格行為的提示函》，提示相關組織者、經營者在開展“社區團購”中，應當根據經營成本，為消費者提供價格合理的商品，不得擾亂市場價格秩序；應當按照規定做好明碼標價，公示商品品名、數量、規格和價格等信息；應當優化組織管理，為消費者做好售后服務，切實維護消費者權益。

建議消費者在團購時，注意選擇由正規的保供單位提供的商品。重點可以關注以下三方面內容：包括是否明確標示團購商品的具體信息；是否對漏發、錯發等問題有明確的處理方式；是否提供聯系人和聯系方式等。同時，注意保留團購商品的記錄、與相關經營者溝通的截屏等,以便維權時作為相關證據，也便于市場監管部門的后續核查和處置。

針對社區團購中因客觀原因，發生套餐商品調整、延遲交付等情況，提醒廣大經營者要將相關情況及時全面地告知消費者，妥善處理退款等消費者合法合理訴求。

下一步，市場監管部門將繼續加強對經營者價格行為監管執法，尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為的，將依法予以查處。

市民如發現涉嫌違法侵害消費者權益行為，請撥打12315或者12345舉報，市場監管部門將及時開展調查。對查實存在違法行為的，從快從嚴從重處理。（供稿：上海市市場監管局）