黑龍江省實施“五拓展五延伸” 全面拓展線下購物無理由退貨覆蓋面

中國質量新聞網訊 日前，黑龍江省市場監督管理局印發《關于拓展線下購物七日無理由退貨活動覆蓋面的通知》，要求各地更廣泛地推行線下購物無理由退貨活動實施，并以“五拓展五延伸”方式，進一步拓展線下購物無理由退貨活動覆蓋面，擴大無理由退貨的影響力和公信力，提高線下購物無理由退貨推廣效能。

1.拓展退貨時限

要根據商品屬性和實際經營條件，鼓勵經營者主動將承諾時限由7日向更長時間延伸。

2.拓展退貨范圍

要推動退貨范圍實現以日常用品為主向家具家電、保健產品等更大范圍延伸。依據《黑龍江省人民代表大會常務委員會關于加強老年人保健產品等消費領域消費者權益保護工作的決議》，保障60周歲以上老年人通過會議營銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗、獎勵免費或低價旅游以及電話推銷、上門推銷、網絡銷售等形式購買的保健產品，7日內享有無理由退貨權利。

3.拓展參與主體和行業

要充分發揮消費者權益保護工作部門聯席會議、消費者協會及行業協會的作用，鼓勵參與主體以大型商超和品牌連鎖店為主向商品零售所有經營者延伸，推動參與行業以服裝鞋帽為主向有關行業的延伸。

4.拓展開展活動的行政區域和領域

要推進以城市街區為主向城鄉接合部和行政村延伸，推動重點區域以特色街區、核心商圈、龍頭市場為主向特色行業、重點鄉村、高速公路服務區等消費密集場所延伸。

5.拓展退貨的方式

要鼓勵品牌連鎖企業以總部參與承諾為主向所有下屬門店全部參與承諾延伸，推動全省大型商超、區域連鎖、廠方直營店以各自承諾本店退貨向同城異店、異地異店退換貨的拓展，逐步建立生產與流通同步、線上與線下“廠商一體化”無理由退貨機制。

下一步，黑龍江省市場監督管理局將指導各地加大宣傳和推進工作力度，充分發揮大型龍頭企業、品牌專賣店、連鎖經營店等典型單位的示范引領帶動作用，引導經營者充分認識活動對提高信譽度、美譽度的重要意義，激發經營者的內生動力，切實推動無理由退貨承諾覆蓋更大范圍、更多領域并落地生效。要通過制度機制建設，抓典型、抓商圈、抓市場，廣泛引導線下實體店積極開展無理由退貨承諾，真正實現消費者和經營者雙贏，不斷提高線下購物無理由退貨承諾的知曉度、參與度和美譽度，努力營造安全放心的消費環境。（崔新凈）