安徽省黃山市屯溪區市場監管局老街市場監管所以信用建設為基礎全力打造放心消費環境

中國質量新聞網訊 近年來，安徽省黃山市屯溪區市場監管局老街市場監管所堅持以消費領域信用建設為抓手，強化問題導向，按照“部門牽頭、屬地協作、社會參與、群眾監督”的工作思路，扎實推進轄區放心消費創建工作。

誠信經營體系構建。采取“評估+自律”“服務+監管”“引導+規范”“清理+懲戒”的誠信經營體系建設“四步法則”，對老街所轄區內經營戶進行詳細摸排和分類管理。建立“紅黑板”評定機制，實行動態管理，進一步規范商戶經營行為。今年來，共建立信用檔案488份，清理老街轄區“僵尸企業”18戶，將26家商戶納入紅黑榜。

聯動聯調機制建立。建立縱橫結合的立體式糾紛調處、案件查辦機制，橫向建立司法、城管、文旅體局、老街辦等多部門協調聯動機制，縱向形成監管部門與街長、信息員、城管協管員、社區網格管理人員等互聯互動的監管網。暢通各單位與消費者的線上、線下雙向溝通渠道，及時調解消費者投訴。同時，完善多部門聯合案審會制度，并實行聯合懲戒，讓經營者“一處失信，處處受限”。今年來，共調處各類矛盾糾紛30余起。

示范帶動氛圍營造。去年以來，老街所大力推行實體店“七日線下無理由退貨”承諾制，鼓勵符合條件的商戶積極申報“放心滿意消費示范單位”，進一步營造放心消費市場環境，提升消費競爭力。目前，老街“放心滿意消費示范企業（店）”的創建率達到80%，參創單位277家，區級放心滿意消費示范單位20家，市級放心滿意消費示范單位2家，省級放心滿意消費單位1家，“線下無理由退貨”承諾單位31家。（張湘雯）