云南省麗江市市場監管局凈化網絡市場行動顯成效

中國質量新聞網訊 近期，云南省麗江市市場監管局精心謀劃、主動作為，積極聯合公安、網信、文旅等相關職能部門，運用監管監測、規范引導、行政指導、普法宣傳等方式，嚴厲打擊網絡市場突出問題，規范電子商務行為，保護消費者和經營者合法權益，凈化網絡市場環境。

提升監管手段，強化定向監測。突出線上線下相結合，通過線上瀏覽、線下走訪的一體化監管方法，及時對其網絡經營行為進行瀏覽、分析；突出商品價格、產品質量、廣告宣傳三個監管重點，定期檢查網絡市場交易是否存在涉嫌價格欺詐、是否涉嫌銷售假冒偽劣產品、是否涉嫌虛假宣傳等行為。共檢查各類企業網站、網店、交易平臺9257個次，實地檢查網站、網店35個次，責令整改網站5個，已關閉網站1個，刪除違法商品信息11條。

聚焦重點領域，深入專項治理。一是關注防疫用品經營、野生動物及網絡銷售禁售、限售商品，將“新冠疫苗”“進口食品”“長江野生魚”等設置為關鍵詞，持續推進網絡交易主體和行為的風險監測，積極推進涉網案件查辦工作。二是開展線上旅游市場、長江禁捕、守護戎裝、疫情防控物品、翡翠玉石、醫療美容、劣質燃氣具線上銷售、網絡直播、養老詐騙、“三無”外賣等專項整治。共監測本地電商平臺1個，網站網店5362個，移動電商（微店、抖音小店）235個，線下排查經營主體2600余戶次，辦結問題線索17條，責令整改1起，查處網售案件3起。

強化責任落實，規范平臺經營。一是積極推進平臺點亮行動，督促平臺對照《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規規定，進行了內部自查和依法依規落實亮證、亮照、亮規則全面整改，依法履行信息公示義務，優化網絡交易環境，規范平臺內經營者行為，切實保障消費者知情權和選擇權。二是強化行政指導，對餓了么等平臺駐麗江的業務負責人和本地電商平臺負責人進行行政指導和行政約談，結合投訴和信訪內容，對網絡平臺駐地負責人行政指導31人次，督促平臺落實主體責任，核查和核驗入駐平臺內經營者主體信息，加強對商品和服務的質量、廣告、價格、知識產權、消費者權益等方面的監測檢查和內部管控。

暢通維權渠道，推動關口前移。安排專人及時受理和處理“12315”舉報平臺及網絡消費者投訴，加大對侵犯網購消費者七日無理由退貨權利、故意拖延或者無理拒絕等行為的打擊力度，嚴厲查處泄露消費者個人信息等侵權行為；在節日和網絡消費節點及時發布消費預警，推動網絡消費維權關口前移。共受理網絡消費投訴43起，辦結率100%。（楊錫彪）