青海西寧：搭建民生橋梁 夯筑安全防線

中國質量新聞網訊 今年以來，為切實加強電梯安全監管，進一步健全完善安全、快速、科學的電梯應急處置工作機制，提升電梯安全預防預警和應急突發事件處置能力，青海省西寧市將電梯應急處置列為2022年重點民生實事項目及全市政府系統“勇爭先”事項清單，由市市場監管局負責建立了西寧市96365電梯應急處置中心，形成統一指揮、迅速響應、快速專業的電梯應急救援系統，著力解決電梯故障、困人、救援、投訴、咨詢等各類問題，保障人民群眾生命財產安全。

聚焦重點任務，穩步落實民生保障。目前，西寧市在用電梯已達到19796臺，電梯困人、故障頻發等問題成為公眾關注焦點，為及時有效解決群眾重點關注、反映集中的各類電梯“疑難雜癥”，西寧市市場監管局以青海省特種設備監督管理平臺和西寧市電梯安全風險監測系統為技術支撐，建設了以應急電話“96365”為載體的西寧市電梯應急處置中心，與12345、110、119之間信息互通。自5月1日成立以來，中心受理并處置電梯應急事件1423件。其中，處置困人事件615件、解救被困人員1373人；處置故障事件556件、投訴226件、咨詢16件、求助10件，做到了故障處置完成率100%、投訴處理滿意率100%，全力保障人民群眾乘梯、出行安全。

創新舉措亮點，著力提升服務水平。按照“政府統一領導、企業全面負責、社會協同應對”的原則，中心實行三級救援聯動的快速救援模式，按照“區域負責，就近解困”的工作思路，實現第一時間掌握信息、第一時間發出指令、第一時間處置救援、第一時間調查處理的“四個第一”，堅持做到24小時不間斷應急值守，指令準確、處置人員快速反應，及時委派展開救援，迅速處置安全風險隱患。目前，96365電梯應急處置中心處置救援到達現場時間平均為14分鐘，解救人員平均用時8分鐘，較國家規定用時縮短了53%。救援完成后，實時對電梯日常維保管理進行監管和電梯安全風險識別，保證電梯投訴受理及時，風險隱患處置迅速妥當。

推動綜合治理，建立長效監管機制。圍繞當前電梯安全面臨的新形勢新任務，市場監管局及時總結梳理近年來全市電梯安全工作中好的經驗做法，著力健全完善電梯安全隱患排查、多部門綜合治理、電子信息化監管新措施，推動構建安全風險管控和隱患排查治理雙重預防工作機制，致力打造電梯安全監管長效體系。一是以強化檢驗檢查信息統計分析、應急處置、責任保險等有效手段，通過安全生產知識“六進”、電梯安全周、質量月、電梯事故應急救援演練等活動，強化電梯安全知識宣傳教育。二是優化升級，將中心打造為省、市電梯應急處置中心融合的一體化處置平臺，全面細致分析全省、全市電梯運行中存在的各類問題，給各級安全監察部門提供科學的數據支撐，進一步提升電梯安全工作的有效性、科學性、真實性和可追溯性，提升全市電梯安全管理水平。（供稿：青海省市場監管局）