重慶市璧山區市場監管局強化疫情防控期間網絡交易監管

中國質量新聞網訊（吳云 謝旺江）為進一步做好疫情防控期間網絡交易工作，重慶市璧山區市場監管局加大監管力度，切實維護網絡交易秩序，保護消費者合法權益。

（璧山區市場監管局執法人員實地處理消費者網購食品投訴）

強化監測排查。綜合運用市局下發監測數據、區局自行摸排和消費者投訴舉報的“三管齊下”方式，依法加強對疫情防控期間網絡交易活動的監測監管。該局組織專人開展民生用品及網上口罩、消毒殺菌等防疫用品的監測監管，利用網絡專項監測等手段，將監測重點鎖定“價格”“防疫物資”“糧油食品”“生鮮”“廣告”方面，通過關鍵詞進行監測排查，對網店、網站、商品中涉及的證照公示、文字描述、廣告宣傳、價格設定等信息進行甄別梳理，重點對網上銷售的蔬菜、米、面、油、肉等商品進行動態監測。目前，已在線監測網站及網店158家次，實地檢查網站、網店8家次，開展行政指導5次，督促網絡交易平臺和網店整改2條次。

強化宣傳引導。該局緊扣證照公示、信息發布、廣告宣傳、投訴舉報各環節，對網店和互聯網企業進行指導和幫助，以電話、微信等方式向其發送《疫情期間電商企業6項合規提示》等提醒告誡，宣傳網絡交易政策和法律法規，壓實網站網店合法合規經營的主體責任，引導市場主體不斷規范網絡交易等經營行為。

強化消費維權。嚴格落實崗位責任制和疫情防控期間值守制度，確立“第一時間”工作機制和應急協調機制，確保有關疫情防控期間投訴第一時間趕赴現場，及時受理和處理消費者投訴舉報，確保消費維權舉報渠道暢通。目前已受理消費者關于網購食品安全、網購餐飲配送服務、服務態度、廣告等投訴14件，受理率和處理率均為100%。