優化營商環境 暢通快遞“最后一公里” 湖南省雙牌縣開展快遞二次收費檢查

中國質量新聞網訊 為進一步規范價費行為管理，保護消費者和經營者的合法權益，促使快遞公司守法誠信經營，今年9月起，湖南省雙牌縣組織相關職能部門對縣城內快遞公司及下轄鄉鎮網點、快遞驛站、快遞代辦點等場所進行了政策宣傳和監督檢查。

扎實做好政策宣傳

雙牌縣深入踐行“監管與服務并重”工作理念，注重做好價格政策的宣傳，要求各快遞企業：一是要按規范做好明碼標價工作，在營業場所公示服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項；二是要及時將快件投送到收件人手中，不得二次收取任何費用，不得以超派送范圍為由，強行向收件人加收快件投遞費等；三是不得哄抬快遞價格，不得實施價格欺詐或相互串通操縱市場價格，不得損害其他經營者或者消費者的合法權益。

深入開展實地檢查

檢查人員先后深入瀧泊鎮、江村鎮、五里牌鎮、理家坪鄉、打鼓坪鄉、麻江鎮等鄉鎮，對永州市申通快遞有限公司雙牌分公司、雙牌韻達快遞服務有限公司、中國郵政雙牌分公司等8家快遞行業經營單位及鄉鎮網點、快遞驛站、快遞代辦點開展了實地檢查，重點檢查收費公示牌/欄是否張貼《關于規范快遞末端服務禁止違規收費公告》，查閱收費賬冊、票據等。通過檢查發現，我縣部分快遞公司鄉鎮網點沒有公示服務種類、服務時限、服務價格等，檢查人員督促后已及時整改到位。

廣泛發動群眾監督

該縣在重要場所張貼、給經營者發放《關于規范快遞末端服務禁止違規收費公告》宣傳冊60余份，公開征集問題線索，充分發動群眾監督舉報末端服務違規收費行為，群眾可拔打郵政業消費者投訴申訴熱線“12305”反映情況，或撥打“12315”“12345”熱線進行投訴舉報。檢查的同時向當地消費者詢問了解末端網點快遞服務情況及是否存在二次違規收費現象。并明確專人專崗關注湖南紅網、今日永州等網站和媒體，收集問題線索。截至目前，全縣沒有發現一起加收派件費、運輸費或保管費等鄉村快遞二次收費問題。

下一步，雙牌縣將持續加大快遞行業亂收費清理整治力度，強監管、重服務，持續主動對接、積極指導、規范企業管理，提升服務質量，暢通快遞“最后一公里”，維護全縣快遞市場價格、秩序穩定，助推雙牌經濟高質量發展，不斷提高人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。（湖南省雙牌縣市場監管局 易戀 龔毅 張玲玲）