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中國質量新聞網訊 近日，山西省永濟市開張鎮高淮村78歲的劉某某將一面寫有“替消費者做主 為弱勢者解難”的錦旗送到永濟市市場監管局卿頭所，以表達對該所工作人員心系百姓，積極化解消費糾紛，為消費者解難題辦實事的感激之情。
據悉，今年以來，劉某某先后兩次來到卿頭所，請求調解消費糾紛。一次是三伏天在卿頭鎮某手機店購買一部老年手機，不到一個月出現電池無法充電的問題，產生消費糾紛；另一次是因去年在卿頭鎮某電動車行為其電動車更換過電瓶，近期電瓶出現鼓包現象，無法充電的問題，由于超過“質保期”，劉某某經多次與商家協商，要求更換無果，產生消費糾紛。
接到投訴后，該所工作人員立即介入，多次與商家和供貨商進行溝通協調，通過講解相關法律法規，曉之以理、動之以情，最終達成和解。消費者劉某某對維權的結果非常滿意，連聲稱贊：“市場監管部門工作態度好，辦事效率高，真正維護了消費者的合法權益。”（來源：運城市場監管）
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