重慶市南岸區建設“放心”消費體系三個成效突出

中國質量新聞網訊（謝旺江）3月15日，重慶市南岸區舉行“3·15”國際消費者權益日暨深化創建國際消費中心城市核心區主題宣傳活動。南岸區市場監管局公布2022年度65家“放心消費示范單位”名單，并為示范單位代表授牌。同時，南岸區消費者權益保護委員會相關理事單位在現場圍繞該主題，開展法律法規宣傳、市場監管業務咨詢、現場受理消費者訴求、消費知識普及、真假商品識別、制止餐飲浪費宣傳等活動。

該局相關負責人表示，保護消費者合法權益是全社會的共同使命，也是提振消費信心的重要方面。南岸區市場監管局扎實推進“放心食品快知道——快檢抽檢安全風險攔截體系”“放心肉菜超市”“放心消費菜單”“放心藥房、放心化妝品店”“放心商場、汽車4S店”“放心網購”的六大“放心”消費體系建設，三個成效突出。六大“放心”消費體系健全完善促進消費工作機制，加快推進國際消費中心城市核心區建設，為實現全區社零總額、消費滿意度不斷提升，無效投訴舉報不斷降低的“兩升一降”目標打下堅實基礎。

放心消費理念深入人心。積極引導生產經營者參與“放心消費在南岸”主題活動，充分發揮消委會、行業協會、新聞媒體作用，以南濱路等消費核心區為重點，多渠道開展宣傳，舉辦宣講活動45場次，在公眾場所播放公益廣告9000余分鐘等，讓“規范經營、誠信服務，理性消費、依法維權”的理念融入社會。

放心消費機制持續完善。充分發揮示范引領作用，簽署“放心消費承諾書”1500余家，主動公示“放心消費菜單”120家，獲評2022年度“放心消費示范單位”65家。在消費旺季靠前研判，針對投訴多發企業和投訴熱點，開展行政約談15場次，聯合龍泉驛區發布消費警示24條。首創建立“沃土質量驛站”，被市場監管總局評為典型案例并向全國推廣。消費潛力不斷激發，社零總額達585.33億元。

放心消費成效不斷凸顯。暢通“12315”熱線，受理投訴舉報1.2萬件，為消費者挽回經濟損失770余萬元。強化民生領域專項執法，查辦案件594件。開展食品安全“你點我檢”“你送我檢”活動，快檢、抽檢達2290組。深化柔性執法，對“夜間經濟”等新業態，實施集中備案、錯峰巡查等包容審慎監管措施。邀請人大代表、政協委員等各界人士，開展消費體察。與區法院建立訴源治理工作機制，構建監管部門指導、調解組織引導、人民法院協作、社會各界參與的消費爭議多元化解機制。

2023年，南岸區將繼續深化國際消費中心城市核心區建設，在文旅服務業等領域逐步打造“放心星級酒店、放心民宿”等更多放心消費體系，推動“放心消費在南岸”主題活動進一步擴面提質增效，不斷提振消費信心，助力經濟平穩健康高質量發展。