山西2023年“3?15”國際消費者權益日主題宣傳活動啟動

中國質量新聞網訊（記者 秦海峰）3月15日上午，山西省2023年3?15國際消費者權益日“創優消費環境 提振消費信心”主題宣傳活動啟動儀式在太原市鐘樓街鐘樓廣場舉行。省人大副主任、省消協會長王純宣讀山西省“3?15”國際消費者權益日活動主題內容，副省長湯志平宣布主題宣傳活動正式啟動，省市場監管局黨組書記、局長鞠振致辭。

王純指出，2023年中國消費者協會公布的消費維權年主題為“創優消費環境 提振消費信心”，山西省市場監督管理局、太原市人民政府和山西省消費者協會，以“3?15”國際消費者權益日為契機，組織開展主題系列宣傳活動，對推進消費環境建設，激發市場活力具有十分重要的意義。

王純要求，各級維護消費者權益的職能部門，要圍繞今年的年主題，凝聚各方力量，全力促進消費維權協同共治；堅持需求導向，全面推動消費供給創新提質；堅持問題導向，聚焦解決“急難愁盼”突出問題；創新工作理念，著力提升消費維權服務效能，進一步提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

鞠振在致辭時表示，一直以來，市場監管部門把保護消費者權益作為市場監管的出發點和落腳點，強化監管執法，查處侵權案件，暢通維權渠道，僅去年就受理消費者投訴舉報13.6萬件，直接為消費者挽回經濟損失5300萬元，為全省消費市場加快恢復、穩住經濟基本盤作出了積極貢獻。

鞠振要求，全省各級市場監管部門要以開展國際消費者權益日活動為契機，深入貫徹落實黨中央和省委、省政府關心消費者、保護消費者的各項部署要求，牢固樹立“監管為民”核心理念，堅持“五全為基、六有為要”的總體思路，充分發揮市場監管職能優勢，切實加強消費維權監管執法力度，進一步把消費權益維護好、保護好。一要提升消費品質。圍繞人民群眾對高品質美好生活的期待，實施消費品質量提升行動，大力增強質量意識，加快升級質量標準，推行高端品質認證，加強質量安全監管，完善缺陷消費品召回機制，促進增品種、提品質、創品牌，推動產品和服務質量變革，以創新供給引領消費需求。二要規范市場秩序。聚焦百姓關心擔心的突出問題，加大重點領域整治力度，深入開展“鐵拳”行動，提升線上線下一體化監管執法能力，全力保障食品、藥品、工業產品、特種設備安全，嚴厲打擊侵權假冒、虛假宣傳等問題，強化行刑銜接，曝光典型案例，釋放震懾效果，全面維護公平競爭的市場秩序，讓人民群眾吃得安心、買得放心、用得舒心，提振市場信心，釋放消費潛力。三要健全維權機制。推進“雙隨機、一公開”監管，強化信用風險分類管理，實現信用約束，實施聯合懲戒，使守法守信者暢行天下、失信違法者寸步難行。推進12345和12315平臺互聯互通，提升12315社會影響力和公眾知曉度，支持消費者協會行使公益性訴訟權利，做到民有所呼、我有所應，有案必查、查必有果。四要強化示范引領。推進“放心消費”示范單位創建活動，推動異地異店線下退換貨，引導線下實體店推出無理由退貨承諾，鼓勵建立賠償先付保障措施，督促平臺完善消費者權益保護規則，推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動消費爭議多元化解，共同創優消費環境，協力構建和諧消費關系。五要形成共治合力。切實履行消費者權益保護聯席會議職責，加強工作聯動，推動協同監管。完善跨區域執法聯動機制，鼓勵市縣組建消費維權糾紛調解聯動中心。健全舉報獎勵制度，引導群眾參與社會監督，發揮新聞媒體的正面引導和輿論監督作用，充分調動各方力量，構建企業自治、行業自律、社會監督、政府監管多元共治格局，匯聚起保護消費權益的強大合力，共同把消費維權事業不斷推向前進。

啟動儀式現場，市場監管執法人員代表進行現場宣誓，企業代表宣讀了“線下無理由退貨”倡議書。全省各市縣區同步組織開展主題宣傳活動。

在活動現場，省市縣三級市場監管部門及省檢驗檢測中心、20余家行業協會工作人員散發宣傳資料，向消費者提供免費檢測，并講解消費常識和真假辨別知識。